寵物店經(jīng)營之道:在品牌中成功
2008-09-12 00:00:00 ?瀏覽:55來源:http://www.500788.cn/
作為寵物行業(yè)的經(jīng)營者,所有寵物店的店主都會為自己的寵物店取一個很好的名字,但是未必每家店都會成為品牌。從簡單的買賣行為逐步發(fā)展到注重品牌建設,寵物店經(jīng)營是有一個過程的。在許多情況下,那些店名只不過是區(qū)別同好的一個符號而已,并不具備品牌的延伸,無法在眾多同行中脫穎而出。自然也無法給消費者留下鮮明的印象。
要想改變這種狀況,就必須從宣傳、產(chǎn)品和服務等方面著手,做出自己的特色。在消費群體中建立信任度,樹立自己的品牌。品牌效應一旦產(chǎn)生,店鋪的經(jīng)營往往可以事半功倍;相反品牌基礎(chǔ)薄弱的寵物店在經(jīng)濟大潮中往往居于被動或劣勢,對市場和政策動態(tài)的應變能力弱,抗風險能力差,只能獨居一隅茍延殘喘,一有風吹草動就可能一蹶不振,甚至被淘汰出局。
寵物店的經(jīng)營項目可以有很多,從寵物用品銷售、寵物美容、寄養(yǎng)、醫(yī)療、活體、待產(chǎn)養(yǎng)護、游樂園、攝影及一些不斷推陳出新的項目等等都可以成為寵物店經(jīng)營內(nèi)容的一部分。整個寵物店就好比一個運轉(zhuǎn)的機器,而這些項目就是這個機器的有機組成部分。要想讓這個整體樹立起自己的良好品牌,不僅要讓起整體運轉(zhuǎn)良好,其每一個組成部分都要有過硬的品質(zhì)保證。對于如何樹立自己的品牌,我們從一下幾個角度來分析。
一、形成健全合理的經(jīng)營方式。
寵物活體是人類接觸寵物行業(yè)的開端,一般人只有在擁有了自己的寵物之后才會更多的考慮與寵物相關(guān)的用品、美容、醫(yī)療等等。但是寵物和人一樣,在寵物的社會中也有老弱病殘,健康質(zhì)量良莠不齊,如果自己的寵物店內(nèi)有這樣的寵物存在,好能夠?qū)⑺鼈円运宛B(yǎng)或者便宜出售的方式公正、透明的告知領(lǐng)養(yǎng)者和消費者,把精力專注于精品犬的培育,這樣不僅可以減少成本開支,讓顧客放心,并且可以走精品路線,繼而發(fā)展自己的品牌。
寵物用品和寵物美容、寄養(yǎng)、醫(yī)療等的兩大經(jīng)營的共同點就是專業(yè)和服務。對于寵物用品的銷售,一般寵物店都是引進國內(nèi)外各個品牌的食品、服裝、玩具等用品,所以銷售品牌的保證是重中之重。而美容、和醫(yī)療除了設備儀器的專業(yè)之外,寵物醫(yī)師和寵物美容師的醫(yī)術(shù)和美容技術(shù)是影響寵物店形象的關(guān)鍵,加之寵物寄養(yǎng)服務,這幾項都需要愛心和精細的寵物養(yǎng)護知識,這樣才能從整體締造一個寵物店良好的口碑。
二、注重售后及客戶的維護服務。
很多人經(jīng)營寵物店,只注重終端銷售而忽略了售后服務以及客戶的維護。殊不知把寵物帶回家,投資才剛剛開始,一般在寵物身上的用品、美容、醫(yī)療及其他消費遠不是只一次就終止的。所以在售后服務及客戶維護這個環(huán)節(jié)上,是必須要引起每一個寵物店經(jīng)營者注意的。我們只有付出了專業(yè)的態(tài)度加之周到的服務,才能讓新顧客成為老買家。
三、擁有敏銳的市場嗅覺,不斷推出新服務。
要對自身和同行乃至整個行業(yè)有清晰的認識,及時把握各種機遇,宣傳自己,推銷自己。經(jīng)營項目的不斷推陳出新,將與時具進的理念帶到寵物店的管理運營之中,才能在寵物行業(yè)永葆青春。
對于一些希望開創(chuàng)自己的寵物事業(yè),但卻缺乏行業(yè)經(jīng)驗的人,在這種情況下,連鎖是一個比較好的雙贏的選擇。想創(chuàng)業(yè)的人從已經(jīng)創(chuàng)出自己品牌的連鎖機構(gòu)那里得到培訓、經(jīng)驗、技術(shù)指導、品牌的使用權(quán)和廣告支持,連鎖機構(gòu)則通過不斷開設分店來擴大自己在業(yè)內(nèi)的影響,并適當獲取利潤,使品牌在市場上立得更穩(wěn)。
綜述,寵物店要想成功,就必須打響自己的品牌。而要樹立品牌,除了必要的宣傳手段之外,還須根據(jù)自身的實際情況進行詳細分析,善于總結(jié)經(jīng)驗和教訓。審時度勢,因地制宜,提高專業(yè)水平。在各個環(huán)節(jié)上精益求精,走出一條適合自己的路來。
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(責任編輯:寵物店加盟連鎖)
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