開店有訣竅

　　某寵物店張先生告訴記者，寵物店要開好，有不少訣竅。首先，寵物店的選址恰當(dāng)。開店要成功，選址是關(guān)鍵，首先要避免已被同行先占據(jù)有利位置。一般來說，如果店面位置好，即使經(jīng)營策略組合一般，也較容易獲得成功;如果選址不佳，經(jīng)營者再有能力也往往難以彌補(bǔ)這一缺陷。

　　店址的選擇是開店經(jīng)營中靈活性差的因素，需要考慮多種因素，包括周邊人群的規(guī)模和特點(diǎn)、寵物的數(shù)量情況、同行競爭情況、交通的便利性、附近商家的特點(diǎn)、房產(chǎn)成本(租金成本)、合同期限、人口變動(dòng)趨勢以及相關(guān)的法律法規(guī)等等。

　　張先生說，在人流較為密集地區(qū)以及商業(yè)區(qū)，交通便利，但環(huán)境過于嘈雜，且價(jià)格相對(duì)較高，寵物店適合以產(chǎn)品銷售為主，寵物美容和寄養(yǎng)相對(duì)較弱。而在花鳥市場，經(jīng)營較成氣候，貨源流通量很大，而且成本很低，但產(chǎn)品售價(jià)相對(duì)較低，競爭激烈，也適合以產(chǎn)品銷售為主，不宜做寵物美容和寄養(yǎng)。如果選擇開在中高檔的居民小區(qū)里，那么可以考慮用品銷售、美容和寄養(yǎng)等全項(xiàng)目經(jīng)營。

　　此外，鑒于寵物店的消費(fèi)群體比較特殊，寵物店的選址要注意一些細(xì)節(jié)方面的問題。首先要考慮的是寵物主人的人群特征。由于一些名貴寵

　　物的主人多是駕車帶著自己的寵物過來消費(fèi)，因此店址的選擇要考慮到消費(fèi)者停車的便利。其次，有很多地方是禁止有寵物通行的，在選址的時(shí)候一定要考慮到這點(diǎn)。后，如果有寄養(yǎng)寵物的服務(wù)，一定要考慮到寵物發(fā)出的聲音是否會(huì)干擾到鄰居的正常生活和休息，避免擾民事件的發(fā)生。

　　選擇好了投資方向，過了選址這一關(guān)之后，接下來要考慮的問題就是如何在經(jīng)營中打造自己的核心競爭力。張先生說，主要從三個(gè)方面人手：專業(yè)店員、貨品品質(zhì)、老客源維護(hù)。在招聘店員的時(shí)候，基本條件就是要對(duì)動(dòng)物有愛心，好是養(yǎng)過寵物的人士。其次就是具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，至少能夠識(shí)別寵物的品種。當(dāng)然，如果沒有合適人選的話，不妨讓店員先參加一些相關(guān)的寵物知識(shí)的培訓(xùn)，這樣店員上崗后才能得心應(yīng)手。此外，有的寵物店會(huì)提供比較綜合的服務(wù)，例如寵物美容以及寵物醫(yī)療，這就需要投資者花比較大的成本來招聘專業(yè)的美容師和醫(yī)療師了。另外，一定要招聘有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的美容醫(yī)療師，可以極大降低事故的出現(xiàn)。一起寵物的醫(yī)療事故足以讓一家寵物店經(jīng)營失敗。

　　在貨品品質(zhì)方面，投資者一定要嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)貨渠道。在開店初期，好選擇知名品牌的生產(chǎn)廠家。比如，目前國內(nèi)市場上比較有名的寵物用品品牌有寶路、偉嘉、康多樂、為斯寶、冠能希爾思等。對(duì)于有保質(zhì)期的貨品，可以減少進(jìn)貨量，增加進(jìn)貨次數(shù)，而對(duì)于一些比較昂貴的產(chǎn)品，為了增加資金的流動(dòng)，可以采取顧客預(yù)訂的方式，這樣可以避免庫存帶來的成本。

　　寵物店經(jīng)營過程中要格外重視口碑效應(yīng)。要想經(jīng)營得好，一定要和顧客交朋友，不僅要提供好的服務(wù)，還要留住顧客。留住顧客的第一步就是提供好的服務(wù)，就算顧客僅僅是買一袋狗糧，也要求店員熱情和耐心地接待顧客。此外，建立會(huì)員制度，針對(duì)老客戶給予優(yōu)惠折扣或者舉辦一些寵物免費(fèi)美容等促銷活動(dòng)，有利于穩(wěn)定老客源并發(fā)展新客源。

　　對(duì)于未來的寵物店主人來說，優(yōu)秀的店員、高品質(zhì)的貨品以及服務(wù)口碑就是三大核心競爭力。一旦經(jīng)營得當(dāng)，必將為自己開創(chuàng)廣闊的寵物商機(jī)。

　　此外，張先生提醒，開寵物店不要太樂觀。有的人以為店鋪開張，生意就會(huì)滾滾而來。事實(shí)上一個(gè)店的生存立足，需要接近半年的培養(yǎng)期，如果店主沒足夠的資金維持店面運(yùn)轉(zhuǎn)，就會(huì)面臨倒閉的危險(xiǎn)。多準(zhǔn)備30%流動(dòng)資金，可免造成騎虎難下的局面。

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