寵物用品店、寵物美容店、寵物醫(yī)院、寵物寄養(yǎng)店、寵物婚介所……與寵物相關(guān)的商家越來越多，且該類生意介入門檻不高，但是真正賺錢的商家并不多。據(jù)中國寵物行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計資料顯示，寵物服務(wù)店盈利比例約40%—50%，約有20%—30%的商家處于維持階段，剩余的商家賠錢。
 

　　近日本刊記者采訪了沈陽一位投資者，他于2010年投資十三萬元開了一家面積約100平方米的寵物美容店，只用四個月就收回了前期投資，現(xiàn)在月均凈利潤5萬元。其生意門道，對打算做這類生意和正在做這類生意的投資者有一定借鑒性，特別是二三線城市的投資者。

　　雖說寵物美容店，但小店老板吳先生認(rèn)為小店稱為寵物“超市”更為貼切：不僅有寵物美容養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)，還有寵物用品銷售、寵物寄養(yǎng)、寵物婚介、寵物醫(yī)療、寵物攝影等服務(wù)，小店就像一個超市，基本上可滿足顧客的大部分需求。其中寵物美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)占到業(yè)務(wù)總量的50%;寵物醫(yī)療占到總量的30%;其他業(yè)務(wù)占到總量的20%。

　　吳老板說，雖然業(yè)務(wù)多，但并非都賺錢，如寵物攝影，別看單次收費八九百元，可是除去場地費、化妝費、攝影師工資，基本上不賺錢，若趕上寵物不聽話，拍攝時間超過半天，還會賠錢。目前賺錢的是寵物醫(yī)療，大約占總利潤的50%，特別是寵物“大藥房”和寵物“120”急救業(yè)務(wù);其次寵物美容養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)，占總利潤的25%，其中給長毛寵物養(yǎng)護(hù)服務(wù)獲取利潤多，占該業(yè)務(wù)的60%;第三塊賺錢業(yè)務(wù)是寵物用品銷售，主要是寵物口糧，占總利潤的10%;第四塊賺錢業(yè)務(wù)是寵物婚介，占總利潤的10%;剩余5%的利潤由其他業(yè)務(wù)“分食”。

　　別看吳老板的寵物“超市”是名符其實的小店，但是收費一點也不便宜，主要兩項業(yè)務(wù)，寵物美容養(yǎng)護(hù)平均收費約兩三百元一次(若是長毛寵物，或者名貴寵物費用大約會提升20%—30%);寵物醫(yī)療平均收費標(biāo)準(zhǔn)約四五百元/次(包括檢查費、治療費和藥品費，若是趕上急診，費用會上調(diào)30%左右)。

　　“五”字訣讓賺錢不再困難

　　記：既然寵物醫(yī)療賺錢，您能具體講講如何才能賺到錢嗎?

　　吳：準(zhǔn)確說是寵物醫(yī)療業(yè)務(wù)利潤率高，凈利潤率至少80%。另外，市場需求大，因為寵物可以不吃專業(yè)口糧，不去剪毛養(yǎng)護(hù)，可生病了必須要治療。這屬于剛性需求。
 

　　并不是所有人涉及寵物醫(yī)療都賺錢，有些專業(yè)的寵物醫(yī)院也沒有我賺錢。原因就是他們沒有找到“道”。我總結(jié)起來是五個字“心、苦、急、獨、虧”：

　　首先，心。指從業(yè)者要細(xì)心、有耐心和愛心。這么說可能空，但聽完我舉的例子，大家就會明白。我有一個客戶養(yǎng)了條大型犬，十分兇悍，得了皮膚
病，需要治療。但因為兇悍，不讓外人接近，很多寵物醫(yī)院都沒看好。后來客戶就給我打電話，我一聽就讓他晚上10點帶狗過來，因為這個時間幾乎沒有什么業(yè)務(wù)，客人少，不會因為狗的兇悍而影響生意。然后我就和狗玩，目的是拉近雙方的感情，整整陪它玩了2個小時，狗才對我消除了緊張感。同時我又用清水清洗狗的傷口(由于得病時間長，傷口生蛆，連狗的主人都感覺惡心)，清理創(chuàng)傷可以不做，讓狗自愈，但這樣治療效果慢，而且也能減輕狗的痛苦。幾次治療后，狗的病好了，這位顧客十分滿意，后來為我介紹了幾十名新客戶，間接帶來了數(shù)萬元的凈利潤。

　　其次，苦。這個“苦”主要指投資者要經(jīng)常熬夜，不能到點關(guān)門，不能輕易不營業(yè)。因為寵物對人的依賴性很大，若A給它看病，它接受了，換成B再看，它就會暴躁不安，若是投資者今天覺得太累了不開門營業(yè)，就可能流失一些客戶。另外，大多數(shù)寵物是晚上10點之后出現(xiàn)癥狀，所以投資者還要做好經(jīng)常熬夜的準(zhǔn)備。

　　第三，急。指開展急救服務(wù)，主要替大型犬、名貴犬服務(wù)。前面說了寵物大多數(shù)是晚上和夜里發(fā)病，患病的寵物要么暴躁，要么無精打采，此時單憑主人一己之力很難將其帶到醫(yī)院。而絕大多數(shù)出租車司機(jī)因嫌臟也不愿意接這種活。同時市場中絕大多數(shù)寵物醫(yī)院很少有急診，所以我開展這項急救業(yè)務(wù)之后，增加了不少客源，約3成的客戶都是因為“120”服務(wù)而成為我的會員。另外，通過“120”急救服務(wù)，我也將服務(wù)半徑，由原來的3公里變成10公里。而這項業(yè)務(wù)利潤很高，單次收費在200元(不含急救治療費)，其成本支出只有油費，剩下的幾乎都是毛利?，F(xiàn)在每月大約能有40—50次急救業(yè)務(wù)。

　　第四，獨。這個“獨”指用人方面，核心業(yè)務(wù)只用自己家人。原因前面說過，寵物對人的依賴性很大，若是外聘大夫辭職不干，這項業(yè)務(wù)就完了。我在開店前期就多次出現(xiàn)員工撂攤子不干，導(dǎo)致顧客流失。所以后來我?guī)е鴥蓚€親戚專門到天津?qū)W習(xí)了幾個月相關(guān)醫(yī)療技術(shù)(技術(shù)門檻并不高，幾個月學(xué)習(xí)能掌握常規(guī)的寵物治療)，這樣就再也不怕員工的威脅，也保證業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性。

　　第五，虧。指投資者前期要學(xué)會讓利，因為賺寵物的錢不是一錘子買賣，若是對方信任你，你賺錢的機(jī)會很多。我一般對待第一次來店里消費的客人，即使對方不主動提出來，我也會打個85折，常常弄得對方十分不好意思，覺得我這個人不“奸”，不僅自己愿意到我店里消費，還常常介紹朋友過來。同時若兩種藥效差不多，一個貴，一個便宜，需要顧客自己選擇時，我一般會主動推薦便宜的，這樣顧客會認(rèn)為我替他著想，愿意來我店里消費。

　　專家點評(天津市保護(hù)豢養(yǎng)小動物協(xié)會孫副會長)
 

　　寵物服務(wù)這個行業(yè)中，“不做醫(yī)療就等死”已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)的一種“潛規(guī)則”，所以很多店都在開展寵物醫(yī)療服務(wù)，但是事實上超過80%的人都沒有做好。關(guān)鍵就是他們沒有注意到這個生意的一些隱形門檻，而吳先生正是有效解決了這些隱形門檻，才能取得成功。就以開店時間為例，若投資者想開展醫(yī)療服務(wù)，那么營業(yè)時間必須延長至夜里兩三點鐘，因為從晚上10點至12點是寵物發(fā)病高峰期，再算上治療時間，投資者關(guān)門時間至少凌晨兩三點。若提前關(guān)店，可以說賺錢的幾率大幅降低。

　　同時，我要糾正從業(yè)者一個錯誤的觀點——不做治療，只賣藥。因為寵物的食道較短，如果吃藥，少了，藥力還沒有發(fā)作就排泄出來，多了，容易藥物中毒，好的方法實際上是輸液和打針，這就需要投資者要開展治療業(yè)務(wù)。同時，目前市場中還沒有一家靠賣藥可以盈利的寵物服務(wù)店。

　　另外，我還要補充一點，投資者要想靠醫(yī)療賺錢，必須要讓顧客認(rèn)為你是一個“愛小動物”的人，如果沒有這樣的口碑，即使投資者做再大的努力也很難成功。畢竟養(yǎng)寵物的人都是因為喜歡小動物。因此他們認(rèn)為將寵物交到一個和他們一樣愛小動物人手里，他們放心。據(jù)我了解目前業(yè)內(nèi)不少從業(yè)者都是靠參加“給流浪貓狗做絕育手術(shù)”的公益愛心活動建立口碑，讓顧客信任他們。

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