服務(wù)是店鋪生存發(fā)展的生命線，如果沒有良好的服務(wù)，就難以吸引和留住消費(fèi)者。尤其是在第三產(chǎn)業(yè)越來越發(fā)達(dá)的今天，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求越來越高。我國知名的寵物連鎖店派多格指出，在寵物行業(yè)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠給店鋪帶來美好的未來。要知道，只有讓消費(fèi)者感受到店鋪真誠的貼心的服務(wù)，他們才可能給店鋪下一次獲利的機(jī)會(huì)，否則消費(fèi)者就會(huì)在無形中流失。

　　隨著寵物行業(yè)的興盛，競爭壓力也逐漸增大，而要想獲得在眾多寵物店鋪中脫穎而出，獲得消費(fèi)者的親睞，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是其中具有決定性的因素之一。就拿派多格來講，雖然已經(jīng)是國內(nèi)知名的寵物品牌之一，但是他們依然非常重視對(duì)服務(wù)質(zhì)量的考核。在經(jīng)營中，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等都有嚴(yán)格的要求，如果出現(xiàn)問題必然會(huì)嚴(yán)格處理。“要向讓品牌有更進(jìn)一步的發(fā)展，上到新的臺(tái)階，就必須為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”派多格總店的負(fù)責(zé)人指出。

　　而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)包括哪些方面呢?首先經(jīng)營中的。迎接顧客要熱情大方周到，接待消費(fèi)者要細(xì)心貼心。要真誠的給消費(fèi)者提出建議，并對(duì)消費(fèi)者提出的要求給予專業(yè)的意見，并在終決定后盡力完成。對(duì)派多格寵物點(diǎn)來講，由于經(jīng)營涉及的范圍比較廣泛，各個(gè)方面又需要不同的服務(wù)。例如對(duì)于用品和食品的銷售，應(yīng)該給消費(fèi)者提供專業(yè)的有針對(duì)性的優(yōu)質(zhì)實(shí)惠食品和用品，而不是以盈利為目的，盲目向消費(fèi)者推銷高回報(bào)的產(chǎn)品;在醫(yī)療美容方面，則要以高超的技術(shù)來贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。其次是售后。當(dāng)消費(fèi)者購買或者給寵物美容治病后出現(xiàn)問題時(shí)，店鋪應(yīng)該盡快找出問題出現(xiàn)的關(guān)鍵，并妥善解決，消除不良影響，努力留住顧客。

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