寵物店的管理如何做
2014-06-17 17:00:35 ?瀏覽:224來源:http://www.500788.cn/
寵物店管理要注意什么?其實要注意的是員工,員工是寵物店難管理的,寵物店要將員工的管理視為顧客管理一樣重要。員工管理我們也可以通過感情、民主、自主和文化來管理。下面派多格寵物為您介紹,寵物店的管理如何做。
(1)、感情,要知道每個人都有很強的自尊心,他們都需要尊重、信任和鼓勵。而每個人都希望自己有用,自己很重要。所以我們要關(guān)注他們的內(nèi)心世界,根據(jù)各人的傾向和可塑性來曉之以理,動之以情的去激發(fā)他們的積極性。要經(jīng)常關(guān)心和傾聽他們的一切,保持經(jīng)常溝通,要誠心誠意的去表揚他們。要使每一位員工都有一種被重視的感覺,都覺得自己是企業(yè)必須的人。另外,不要忘了,合理的物質(zhì)和精神回報是員工為企業(yè)努力的源泉。
(2)、民主,有些決策盡量要讓員工參與,店內(nèi)的大事要讓員工清楚。并且要經(jīng)常聽員工們對店內(nèi)的建議,要把他們的意見當回事。要讓他們感到也是某一個決策中的一分子或出了力。
(3)、自主,就是讓員工自己管理自己,我們可以下放權(quán)力到各個班、組,依據(jù)店內(nèi)的目標或一件中心任務(wù),讓他們自己制定計劃,自己去實施,自己去控制和檢查,自己總結(jié)。這樣可以使每一位員工工作時心情舒暢,更有利于充分發(fā)揮他們自己的能力和才智,去創(chuàng)造更多更好的工作業(yè)績。
(4)、文化,我們要使員工的凝聚力和向心力增強,那就要我們?yōu)槠鋭?chuàng)造一個能提供精神和物質(zhì)的一個港灣,過年過節(jié)、員工生日大家一起歡聚、一起慶祝,這樣還有利于團隊精神的建設(shè)。在業(yè)余時間盡量能為員工提供活動場所,也應(yīng)該購買些書籍等資料,為員工創(chuàng)造一個健康向上的環(huán)境。這樣才會使企業(yè)更具有生命力。
寵物生意是屬于Caring Business(關(guān)懷生意),寵物店不能只想著盡快將寵物脫手,因此開設(shè)寵物店同時要設(shè)置退還機制,鼓勵顧客在買入寵物的72小時內(nèi)內(nèi)找獸醫(yī)作健康檢查,若發(fā)現(xiàn)寵物有大病,可以拿回來退款。經(jīng)營寵物店不能單靠賣寵物為生,因為發(fā)燒的寵物迷也不會每月都買寵物,因此寵物食糧和各種消耗品一定要貨如輪轉(zhuǎn),生意才能長做長有。
派多格寵物溫馨提示:寵物行業(yè)作為國內(nèi)的新興行業(yè),在國內(nèi)有些很大的發(fā)展?jié)摿?。我們要運用頭腦靈活、推陳出新、開拓進取的營銷策略,才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
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