寵物店加盟是現(xiàn)在比較賺錢的行業(yè)，而怎樣經(jīng)營寵物加盟店是創(chuàng)業(yè)者比較關(guān)注的問題，再者怎樣做好寵物店的銷售也一直困擾著眾多寵物店長與導購員。其實態(tài)度是決定著一切的。它是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，而好的態(tài)度則產(chǎn)生好的驅(qū)動力，也注定會得到好的結(jié)果。下面是應該注意切忌別犯的五個致命性錯誤。

　　一、切忌讓自己處于被動的角色眾多寵物加盟店的導購員看見顧客上門第一句話一般都是：“歡迎光臨，您隨便看看!”這樣做會讓顧客從你的說話中看不到你店里的賣點所在，你更多的是被動性的在推銷你的產(chǎn)品，而如果你這樣引導：“您這邊請，咱們店正在做活動,則幾款糧食都有優(yōu)惠”這樣做一方面給顧客的信息是店里有活動，另一方面則可以利用這個機會接近顧客找機會介紹商品，這大大提高了商品推銷成功的機率。

　　二、切忌用命令式的語氣在向顧客推銷寵物用品時切忌用命令式的語氣來與顧客交流。如“你試一下”“到這里看看”這樣會讓顧客覺得帶有強迫性，讓人感覺到心里不舒服，有時顧客覺得花點錢無所謂但是服務得讓人覺得周到和貼心。所以盡量用“請您/麻煩您……”的語氣來與顧客交流。

　　三、切忌直接拒絕顧客的請求很多時候如果顧客提出要求，你卻采用直接拒絕的形式，這會將顧客拒之門外，給自己和顧客沒了退路，結(jié)果是成交不了客戶。像“我們的商品是不打折的”這樣說就是錯誤的，導購應該根據(jù)顧客狗狗的需求來推薦產(chǎn)品，例如：您的狗狗牙齦灰白，是不是近食欲很好，偏瘦?毛發(fā)還有點干干的?顧客會說是啊，在推薦顧客買產(chǎn)品，這樣才會讓顧客覺得物有所值。

　　四、切忌幫顧客做決定性當顧客拿不定主意時，有時會征求導購員的建議，此時切忌不要說“您的狗狗很適合用這款糧食，您就拿這款糧食吧”。而是應該從側(cè)面來塑造商品的價值。你可以說“你的狗狗現(xiàn)在還小需要的營養(yǎng)比較高，建議您是買這款糧食。”讓顧客自己選擇。

　　五、切忌銷售產(chǎn)品時沒有針對性對于寵物用品的功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“不信任”過渡到“依賴”，終銷售成功

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