寵物店過節(jié)或者做活動(dòng)，生意會(huì)很好，顧客也會(huì)很多，但是當(dāng)節(jié)后，有些寵物店由于沒有注意細(xì)節(jié)問題，引來顧客投訴，產(chǎn)生糾紛。那么開寵物店需要了解什么，如何解決糾紛問題呢?
 

　　有一次退休的老人，帶著狗狗到寵物店洗澡，洗澡的時(shí)候什么事情都好好的，但是老人覺得狗狗不大對勁，老是舔前爪，老人一看狗狗前爪有一道傷口，所以就找寵物店理論。
 

　　老人：我狗狗洗完澡腳上有一個(gè)傷口，是在你們寵物店洗澡的時(shí)候造成的。
 

　　寵物店：狗狗洗澡之前就有傷口，不是我們工作造成的。
 

　　老人：狗狗洗澡前有傷口為什么還給它洗澡。
 

　　寵物店：那天人太多，狗狗洗完澡的時(shí)候我們才看到，這并不是我們工作食物造成的，所以不再我們理賠的范圍以內(nèi)。
 

　　老人：那不管，反正我狗狗是在你們家店里洗完澡以后才有的。你們賠償，我狗狗醫(yī)療費(fèi)和我的精神損失費(fèi)2000元，要不我不走，反正我不上班，打官司我也不怕。
 

　　以上案例即為一個(gè)寵物店糾紛問題。后的結(jié)果是寵物店拗不過老人，用賠錢來化解糾紛。其實(shí)從以上案例我們看出，狗狗本身是有傷口的可能，由于工作人員沒有做好風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，所以寵物店造成了后的損失。
 

　　派多格寵物提醒：開寵物店需要了解什么，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，解決開寵物店中遇到的糾紛問題。派多格擁有多年寵物店經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，遇到過很多大大小小的問題。對于以上問題，派多格寵物店洗澡流程第一關(guān)就過不去。派多格洗澡流程13項(xiàng)檢查，首先檢測狗狗是否有傷口，是否生病，是否部適合洗澡。如果狗狗屬于不宜洗澡的范疇，派多格工作人員會(huì)給顧客提出先關(guān)專業(yè)的意見和護(hù)理，經(jīng)顧客簽字確定以后，方給狗狗洗澡，如果狗狗因洗澡出現(xiàn)的任何問題都不屬寵物店負(fù)責(zé)的范疇。這樣就很好的解決了寵物店一個(gè)糾紛問題，而且寵物店也可以得到顧客的信賴。更好一些的結(jié)果，顧客會(huì)買寵物店推舉的藥品，對寵物店更加信任。

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