顧客在寵物店給狗狗進行洗澡，結(jié)果回家的時候發(fā)現(xiàn)狗狗身上有傷口，于是回來找寵物店進行理論，要求寵物店進行賠償。遇到這類的問題我么應(yīng)該怎么辦?

　　1.遇到以上顧客的投訴的問題，我們只能息事寧人，確定責任的歸屬，給顧客做出賠償，誰讓寵物店當初給狗狗洗澡的時候沒有發(fā)現(xiàn)這個問題。如果遇到這個事情不能很好的處理，那么顧客鬧起來影響的是真?zhèn)€寵物店的生意，同時顧客也會四處散播自己寵物店的不好，所以寵物店如何處理不好顧客的糾紛問題會給寵物店帶來很大的麻煩。

　　2.遇到顧客的投訴的問題，一定不能跟顧客發(fā)生糾紛，要跟顧客好好商談，為顧客解決解決的方法，撫慰顧客的情緒，不能跟顧客硬碰硬。

　　3.對于這類事情在給狗狗洗澡之前要做好檢查工作。寵物店很多工作都是需要做好風險預(yù)防的，這樣能有效的降低寵物店運營中帶來的風險。

　　4.經(jīng)驗對于經(jīng)營寵物店來說很重要，有經(jīng)驗?zāi)芎芎玫念A(yù)防寵物店一些顧客糾紛的發(fā)生。因為寵物是活體所以在寵物身上發(fā)生糾紛是常見的一種事情。

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