寵物店顧客的消費(fèi)心里以及服務(wù)要求
2015-01-04 17:37:23 ?瀏覽:280來(lái)源:http://www.500788.cn/
寵物店怎么才能擁有更多的顧客,首先了解的顧客的消費(fèi)需求,寵物店如何做顧客會(huì)滿(mǎn)意,顧客對(duì)于寵物店的服務(wù)又有哪些要求,這些都是寵物店經(jīng)營(yíng)應(yīng)該詳細(xì)了解的,了解的顧客顧客越多,寵物店才能獲取的更多的。
1.寵物店根據(jù)不同的消費(fèi)群里應(yīng)該具備統(tǒng)一的服務(wù),要盡量滿(mǎn)足顧客的要求。對(duì)于如何滿(mǎn)足顧客對(duì)寵物服務(wù)的要求,我們需要跟顧客溝通,讓顧客明白寵物店能做哪些服務(wù),可以做到什么程度。
2.尊重顧客,在寵物店服務(wù)的過(guò)程中,顧客和寵物店難免有一些摩擦,在這個(gè)時(shí)候要記住永遠(yuǎn)不要跟自己的顧客爭(zhēng)吵,因?yàn)轭櫩褪莵?lái)接受服務(wù),給寵物店送錢(qián)的,不是來(lái)跟寵物店?duì)幊愁~。如果顧客有什么不滿(mǎn)意的地方肯定會(huì)說(shuō)出來(lái)。
3.給顧客一個(gè)提意見(jiàn)方式和渠道,不僅能讓顧客抒發(fā)對(duì)寵物店不滿(mǎn)的地方,對(duì)于也是寵物店找到自己不足的地方,來(lái)提高自己的方面。
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(責(zé)任編輯:寵物店加盟連鎖)
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