寵物店如何提高客戶的滿意度
2015-02-09 17:00:04 ?瀏覽:214來源:http://500788.cn/
一個(gè)寵物店客戶都非常滿意,那么這一定是一家服務(wù)非常好,能留住顧客的寵物店。作為寵物店的經(jīng)營者我們應(yīng)該從哪些方面下手來提高寵物店用戶的滿意度呢?派多格寵物店加盟介紹從以下四個(gè)方面提高寵物店用戶的體驗(yàn)度。
1.首先是寵物店工作人員的行為舉止,以及寵物店的裝修給人一個(gè)良好的氛圍。一個(gè)寵物店分為的好壞直接決定著寵物店顧客的滿意程度。顧客70%以上的購買行為都是在寵物店臨時(shí)決定的。優(yōu)化購物環(huán)境不僅可以吸引更多的顧客,還可以刺激顧客購買,是提升人氣的有效途徑。
2.寵物店整體的裝修和服務(wù),這是影響寵物店顧客的主要因素。寵物店服務(wù)是寵物店基本的項(xiàng)目,倘若寵物店連基本的服務(wù)都做不好,那么怎么會(huì)讓顧客滿意。針對寵物店服務(wù)這一塊,沒有別的辦法,只有過硬的技術(shù),或者招聘專業(yè)的人員來提高。
3.一定要做令顧客高習(xí)的事情,往往寵物店顧客在寵物店消費(fèi)以后,有什么不滿意的都不會(huì)說,顧客頂多就是下次不來了。所以寵物店一定要做好后續(xù)的維護(hù)工作,讓顧客滿意,不要讓顧客有抱怨,不要引起顧客的投訴。
4.一定要有寵物店休息區(qū),周末的顧客會(huì)很多需要排隊(duì),同樣狗狗洗澡需要一定的時(shí)間,讓顧客在休息區(qū)休息是很重要的。寵物店應(yīng)該注意細(xì)節(jié)性的問題,給寵物店增加一些寵物飾品之類的,來增加寵物店的用戶體驗(yàn)度。
開寵物店賺錢的過程就是給顧客服務(wù)的過程,能讓顧客接受更好的服務(wù),讓顧客覺得花錢值,那么這樣的寵物店就是成功的,寵物店加盟連鎖第一品牌派多格期待著您的加入。
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