在經(jīng)營寵物店的過程中,很多寵物店在經(jīng)營一段時間以后會發(fā)現(xiàn),寵物店原來的顧客在不斷的流失,由于寵物店能輻射到的范圍有限,距離也不會太遠(yuǎn),所以寵物店在經(jīng)營中各個細(xì)節(jié)如果做不好,那么寵物店是很容易造成顧客流失的。通過寵物店加盟派多格我們來具體了解一下造成寵物店顧客流失的原因。


  1.對于客觀原因造成的寵物店客戶流失我們沒辦法,但是我們可以通過提高寵物店的競爭力,以及服務(wù)質(zhì)量來留住顧客。顧客對寵物店的服務(wù)不滿意,可能不會離開你,但是如果出現(xiàn)一個更好的寵物店,那么寵物店顧客的流失是必然的。所以寵物店要服務(wù)好每一個顧客,每一個來寵物店消費(fèi)的顧客。


  2.要想辦法增加寵物店顧客和寵物店的黏貼度,比如對顧客進(jìn)行回訪,了解寵物的服務(wù)質(zhì)量,滿意程度。提供寵物店服務(wù)質(zhì)量是留住顧客的好辦法。同時想要留住顧客在寵物店長期消費(fèi),還可以通過辦理會員卡的形式。


  3.盡量滿足客戶的要求,因?yàn)轲B(yǎng)寵物人群真是特別的可愛,對待寵物像孩子一樣,我們在對待這些顧客的時候,一定要像對待孩子一樣來對待他們,對于顧客的一些合理要求,能滿足的應(yīng)該滿足。


  4.用同樣的標(biāo)準(zhǔn)和態(tài)度來對待所以的顧客,充分的尊重顧客,不要因?yàn)轭櫩偷牟煌档妥约旱姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)。想想我們到一家專業(yè)的寵物店,結(jié)構(gòu)每一次去給寵物做服務(wù),但是每一次都不一樣,那么顧客肯定對寵物店有意見,不會長期來寵物店消費(fèi)。


  開起來寵物店需要的是資金,而要開好寵物店則需要的是做好細(xì)節(jié)性的問題,造成寵物店顧客的流失絕大多數(shù)不是因?yàn)閲?yán)重的問題造成的,而是因?yàn)橐恍┘?xì)小性的問題沒有做好而導(dǎo)致顧客的流失。

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