上海開寵物店要注意以下幾點(diǎn)
2015-03-05 14:57:25 ?瀏覽:160來源:http://www.500788.cn/
不同的區(qū)域開寵物店的投資費(fèi)用是不一樣的,同樣每個(gè)區(qū)域因?yàn)槭袌龅牟煌_寵物店涉及到的一些注意事項(xiàng)也是不同的。那么全國寵物行業(yè)發(fā)展快的四個(gè)城市無疑是上海、北京、廣州、武漢四個(gè)寵物城市。以上海開寵物店為例子列舉一下上海開寵物店要注意以下幾點(diǎn):
1.要開就要開專業(yè)的寵物店,寵物店一定要對(duì)寵物的養(yǎng)護(hù)、美容、簡單的醫(yī)療能有一個(gè)非常專業(yè)的了解。當(dāng)顧客到寵物店消費(fèi)的時(shí)候,我們可以很好的為顧客提供專業(yè)的服務(wù)。
2.要善于跟顧客交流,了解顧客的需求,終給顧客的服務(wù)是令顧客滿意的服務(wù),不要不了解顧客的需求,就給寵物進(jìn)行服務(wù),后顧客不滿意,寵物店同樣賺不到錢。
3.寵物店經(jīng)營一定不能急功近利,沒有真正地去關(guān)心顧客,為顧客提出切實(shí)可行的建議,而是只顧賺錢而使顧客產(chǎn)生排斥心理。對(duì)于第一次上門的顧客更是獅子開大口,不斷推銷店內(nèi)寵物產(chǎn)品,這會(huì)把顧客嚇得逃之夭夭。
4.寵物店服務(wù)缺乏應(yīng)變能力,因?yàn)槊總€(gè)顧客都是不一樣的,所以在給顧客做服務(wù)的時(shí)候一定不能一成不變,非常死板的,應(yīng)該根據(jù)顧客的需求而進(jìn)行改變,注重顧客的感受。很多寵物店銷售的寵物用品無法跟上顧客不斷變化的審美要求,以至無法提升寵物店的個(gè)性魅力,造成客源流失。
5.開寵物店要注意維護(hù)好顧客,因?yàn)轭櫩褪?strong>寵物店的上帝,根據(jù)不同的顧客特點(diǎn)來維護(hù)。許多顧客有貪小便宜的心理,如能適時(shí)給予固定顧客一些特別的優(yōu)惠或小禮物,也許就能留住一大批的顧客,否則會(huì)造成客源流失。
6.不要得罪顧客,尤其是行為舉止還有言行上。由于言語的不適合激起顧客強(qiáng)烈情緒的事情經(jīng)常有發(fā)生,所以在與顧客的交流之中一定要順著顧客的意思來,不要跟顧客發(fā)生矛盾沖突。
在上海這樣的大城市開寵物店相比與小城鎮(zhèn)開寵物店的水平和水準(zhǔn)要求的更高。因?yàn)榇蟪鞘械娜藗兏泳哂邢M(fèi)能力和消費(fèi)意識(shí),對(duì)于寵物店的服務(wù)會(huì)要求更高。同時(shí)大城市開寵物店和小城市開寵物店經(jīng)營的項(xiàng)目以及服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)都是不一樣的。
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