良好的顧客關(guān)系是穩(wěn)定的生意來源，不要輕視這個關(guān)鍵的舉動......開寵物店的店主如何維系好顧客?其實，這里面有著非常多的學(xué)問。派多格寵物連鎖加盟就顧客關(guān)系處理這方面為大家詳細(xì)解答下。

　　1.要開就開專業(yè)的寵物店!

　　寵物店一定要對寵物的養(yǎng)護(hù)、美容、簡單的醫(yī)療等有一個非常專業(yè)的了解。當(dāng)顧客到寵物店消費(fèi)的時候，我們可以很好地為顧客提供專業(yè)的服務(wù)。

　　2.要善于跟顧客交流。

　　了解顧客的需求，終達(dá)到令顧客滿意的服務(wù)，不要不了解顧客的需求，就給寵物進(jìn)行服務(wù)，后顧客不滿意，寵物店同樣賺不到錢。

　　3.寵物店經(jīng)營一定不能急功近利。

　　沒有真正地去關(guān)心顧客，為顧客提出切實可行的建議，而是只顧賺錢而使顧客產(chǎn)生排斥心理，這種行為是非常可怕的。對于第一次上門的顧客更是獅子開大口，不斷推銷店內(nèi)寵物產(chǎn)品，這會把顧客嚇得逃之夭夭。

　　4.寵物店服務(wù)缺乏應(yīng)變能力。

　　因為每個顧客都是不一樣的，所以，在給顧客做服務(wù)的時候一定不能一成不變，非常死板!應(yīng)該根據(jù)顧客的需求而進(jìn)行改變，注重顧客的感受。很多寵物店銷售的寵物用品無法跟上顧客不斷變化的審美要求，以至無法提升寵物店的個性魅力，造成客源流失。

　　5.開寵物店要注意維護(hù)好顧客。

　　因為顧客是寵物店的上帝，根據(jù)不同的顧客特點來維護(hù)。許多顧客有貪小便宜的心理，如能適時給予固定顧客一些特別的優(yōu)惠或小禮物，也許就能留住一大批的顧客，否則會造成客源流失。

　　6.不要得罪顧客，尤其是行為舉止還有言行上。由于言語的不適合激起顧客強(qiáng)烈情緒的事情經(jīng)常有發(fā)生，所以，在與顧客的交流之中一定要順著顧客的意思來，不要跟顧客產(chǎn)生矛盾沖突。

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