現(xiàn)在人們看到寵物行業(yè)利潤高發(fā)展空間大，很多創(chuàng)業(yè)者投身到了寵物行業(yè)里來，近幾年寵物店的數(shù)量增加了很多，但是寵物店的經(jīng)營狀況卻各有千秋。這一現(xiàn)象出現(xiàn)的根本是什么?派多格寵物連鎖加盟的投資顧問說：“這和店長的管理水平有著直接的關(guān)系的”，具體什么關(guān)系呢?下面派多格寵物為大家介紹一下寵物店店鋪在經(jīng)營管理中的技巧吧。

　　1、控制流失率

　　任何寵物店都會面臨店員流失的問題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對年齡的一些限制，是店員流失的客硯現(xiàn)實，但是店員流失率過高會對銷售產(chǎn)生很大影響。

　　2、因人定崗

　　寵物店的經(jīng)營性調(diào)整不可避免，這時人員也會適當變動，調(diào)整時要穩(wěn)定店員的心態(tài)，推薦到新的專柜，避免店員有后顧之憂。

　　3、恩威并治，實行人性化管理

　　寵物店對店員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴肅、嚴格，這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項報表的提交、現(xiàn)場勞動紀律等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對該處罰的不可手軟;但另一方面，店員也是常人，要對其思想動態(tài)加以關(guān)注，店員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的店員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)管理人性化。

　　4、適當?shù)剡\用激勵

　　寵物店店員工作做得好，也會讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，如果一個寵物店管理人員只會用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母谩?/p>

　　5、店長負責制

　　在一個寵物店中，店長的作用是不容忽視的，他是是一個寵物店的核心。他要對寵物店的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進行負責。因此，想要管理好寵物店，先要從管好店長這一環(huán)節(jié)開始做起。
 

　　6、劃區(qū)管理、充分授權(quán)

　　大到一個寵物店，小到一個專柜，如果管理者不懂得授權(quán)，勢必增加工作難度。

　　7、發(fā)揮晨會的作用

　　每天的早晚會總結(jié)前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會的一個基本內(nèi)容，但早會還要起到培訓的作用，這個培訓除了管理人員來做之外，還可以充分調(diào)動店員的參與!

　　8、堅持不懈地培訓

　　單單晨會培訓是不夠的，除參加寵物店統(tǒng)一組織的定期培訓之外，寵物店管理者還要組織有針對性的培訓，堅持每周進行一次，日積月累的培訓會對店員的素質(zhì)有所提高。

　　9、管理者要具備培訓、指導能力

　　筆者建議：管理人員培訓店員，首先要自己先明白，商品知識、銷售技巧、商品陳列等，作為一個管理人員自身能力要強，除了定期培訓，現(xiàn)場管理也是一個培訓指導的過程。

　　10、學會應(yīng)用表格管理

　　在進行經(jīng)營管理中，很多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過表格進行，譚老師建議樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去，將所需內(nèi)容列出，店員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，后一欄讓店員寫分析，因為店員是前沿服務(wù)人員，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。

　　派多格寵物溫馨提示：寵物店的經(jīng)營技巧有很多的，我們要在寵物店經(jīng)營過程中多總結(jié)，多反思。這樣才能提高我們的管理水平，從而提高寵物店的業(yè)績。

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（責任編輯：寵物店加盟連鎖）