一家寵物店實(shí)體店大部分的收益主要來源于老顧客的重復(fù)消費(fèi)，寵物實(shí)體店的輻射范圍不會(huì)像網(wǎng)絡(luò)店鋪那樣可以面向全國的用戶。寵物店實(shí)體店則主要是面對(duì)寵物店周邊的顧客顧客，那么寵物店培養(yǎng)忠實(shí)的顧客就非常重要了，如何培養(yǎng)寵物店忠實(shí)的客戶。
 

　　第一：寵物店應(yīng)該樹立品牌意識(shí)，將自己寵物店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及特色一定要傳達(dá)給顧客，贏得顧客的信賴。一個(gè)顧客長(zhǎng)期來帶著狗狗來一個(gè)寵物店消費(fèi)肯定是有原因的。寵物店忠實(shí)的客戶對(duì)于寵物店的更方面都很滿意。

　　第二，寵物店要具備專業(yè)的知識(shí)和技術(shù)，顧客帶著狗狗到寵物店了肯定接受服務(wù)了，肯定希望享受到專業(yè)的超值的服務(wù)。買的貨品也希望貨真價(jià)值，物美價(jià)廉。

　　第三，服務(wù)態(tài)度要熱情，真誠，不管顧客這次有沒有給你買都要真誠相待，他或她將很可能成為你的潛在顧客。

　　第四，注意寵物店一些細(xì)節(jié)的經(jīng)營問題。寵物店的衛(wèi)生，寵物店?duì)I業(yè)時(shí)間要有規(guī)律等等，這些都是影響寵物店顧客體驗(yàn)的細(xì)節(jié)。

　　第五，寵物店要巧妙的進(jìn)行營銷，來賺取新顧客，做好新顧客的開發(fā)，以及老顧客的維護(hù)。

　　寵物店贏得忠實(shí)客戶的關(guān)鍵在于，提供專業(yè)的知識(shí)和服務(wù)，能為顧客解決問題，讓顧客有良好的用戶體現(xiàn)，則顧客會(huì)長(zhǎng)期留在寵物店。

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