優(yōu)秀的寵物美容店員工必須具備良好的服務(wù)意識和銷售能力，員工的服務(wù)意識是促進(jìn)合作的基礎(chǔ)，主要包括4個方面內(nèi)容。

　　1，目標(biāo)意識

　　寵物美容店員工必須設(shè)立明確的服務(wù)目標(biāo)，目標(biāo)要具有可實現(xiàn)性和一定的挑戰(zhàn)性，并能滿足寵物美容店營銷需要。然后，寵物美容店員工需要詳細(xì)列出具體步驟，并一步步按照計劃去執(zhí)行，以達(dá)成目標(biāo)。

　　2，顧客意識

　　當(dāng)顧客走進(jìn)寵物美容店時，員工不管正在做什么，都應(yīng)該先招呼顧客，不能讓顧客有受冷落的感覺。接待好每一位顧客是寵物美容店員工應(yīng)盡的職責(zé)，為顧客提供滿意的服務(wù)是寵物美容店員工的高宗旨。

　　3，成本意識

　　寵物美容店員工要有成本意識，任何產(chǎn)品的損失都會增加寵物美容店的成本。為此，在工作中，員工要提高警惕，防止物品丟失或損壞。同時，還要保管好寵物美容店的票據(jù)、憑證、印章以及備用金、賬款等。日常營業(yè)中認(rèn)真做好安全檢查工作，不能存在疏忽大意，埋下安全隱患。

　　4，品質(zhì)意識

　　寵物美容店員工要有品質(zhì)意識。這里的品質(zhì)包括兩個方面的內(nèi)容：一方面是技術(shù)的品質(zhì)，即保證美容養(yǎng)護(hù)后的寵物挑不出瑕疵。另一方面是服務(wù)的品質(zhì)，特別是售后服務(wù)的品質(zhì)，許多寵物美容店員工認(rèn)為顧客交錢就萬事大吉了，其實，在成交之后，寵物美容店員工還應(yīng)當(dāng)將貨品包裝好，雙手交給顧客，以表示對顧客再度光臨的歡迎和期待。

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