對于寵物加盟店經(jīng)營者來說，良好的口碑和信譽(yù)非常重要，可以為加盟寵物店帶來更多的業(yè)務(wù)。想要提高顧客對寵物店的好感度，就要從日常經(jīng)營中的服務(wù)做起，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能為寵物店贏得信譽(yù)。

　　1、抓住主要服務(wù)對象

　　做生意的時候我們經(jīng)常說搞定某個人，就是拍板的人。做寵物行業(yè)也是一樣，要在完成全部服務(wù)后一定要得到顧客的認(rèn)可后方可送客。

　　2、不要輕視任何顧客

　　寵物店的每個顧客都是很重要的人，如果你只顧及了VIP顧客的感覺，對零散顧客提的要求置之不理，就大錯而特錯了。當(dāng)任何顧客有要求時，都要在力所能及的范圍內(nèi)給予幫助。

　　3、抓住主要問題解決

　　經(jīng)營加盟寵物店，守時非常重要，在約定時間內(nèi)為顧客做好服務(wù)。所以，在約定時間內(nèi)，一定要先把主要的問題解決掉，以免犯本末倒置的錯誤，這也是寵物店技術(shù)人員容易犯的錯誤。

　　4、講話不要太絕對了

　　世上沒有絕對的事情，你不要輕易說“絕對沒問題”或“絕對應(yīng)該這樣做”;你可保持沉默，如果必須要說的話，你可以說：“一般是沒有問題的”，“可以做”，“有問題的話，我們會及時給您提供服務(wù)”，“正常來講應(yīng)該是這樣的”之類的話。

　　5、行為舉止大方得體

　　一滴水可以折射出一個太陽，工作人員的一言一行都代表在寵物店的形象，千萬不可太隨便，一句話一個動作都可能丟掉一個顧客，寵物店的服務(wù)人員應(yīng)該養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，毛手毛腳、不修邊幅、無謂爭吵等都是服務(wù)人員應(yīng)該注意的。

　　6、不要刻意貶低同行

　　千萬不要意圖通過貶低同行來抬高自己，往往會事與愿違，貶低同行讓消費者覺得你底氣不足，不妨大度一點，也給別人一點肯定，有助于為自己的寵物店加盟品牌樹立良好形象。

　　7、努力做好服務(wù)

　　努力做好服務(wù)，這是一個不是技巧的技巧，既然是服務(wù)行業(yè)，那做什么都沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)更具有說服力。

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