我們都知道，作為一個(gè)區(qū)域性極強(qiáng)的服務(wù)項(xiàng)目，寵物店盈利靠的是長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)，只有積累大量忠誠(chéng)的顧客，寵物店才能獲得穩(wěn)定的盈利。對(duì)于加盟商或者經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，如何將散客發(fā)展成老顧客，如何利用老顧客帶來(lái)更多消費(fèi)者，這是每個(gè)投資者都要思考的。今天，派多格小編為大家總結(jié)一下，加盟寵物店如何培養(yǎng)顧客。

　　1.接待顧客要熱情

　　一個(gè)顧客長(zhǎng)期在你那消費(fèi)，不僅是因?yàn)樗枰?wù)，也許還是因?yàn)槟愕臒崆樽屗e至如歸。所以，無(wú)論是寵物店的前臺(tái)還是其他員工，每天都要以飽滿的狀態(tài)迎接工作，對(duì)待前來(lái)消費(fèi)的顧客一定要熱情。久而久之，不僅能給顧客留下良好的印象，也能刺激顧客的消費(fèi)欲望，對(duì)于寵物店的口碑傳播也十分有利。

　　2.建立顧客私人檔案

　　投資經(jīng)營(yíng)寵物店，不僅要努力做好服務(wù)，也要做的有特色有個(gè)性，不僅能讓顧客容易記住你，經(jīng)常也會(huì)收到意想不到的效果。在寵物店的日常經(jīng)營(yíng)中，經(jīng)營(yíng)者可以用心留意顧客，記住每個(gè)顧客的名字、職業(yè)、生日、愛(ài)好、習(xí)慣、養(yǎng)的什么寵物等個(gè)人資料，為顧客建立一份個(gè)人檔案，為每位顧客提供更貼心的服務(wù)。

　　3.與顧客良好溝通

　　我們常說(shuō)“人無(wú)完人，金無(wú)足赤”，用到寵物店經(jīng)營(yíng)中同樣如此，即使你覺(jué)得自己做的足夠好了，但是因?yàn)闊o(wú)法完全站在顧客角度考慮，所以難免會(huì)有所疏漏。這個(gè)時(shí)候，與顧客做好良好溝通就非常重要了，在不影響正常工作的情況下，與顧客多做交流，從中發(fā)現(xiàn)自己的不足和顧客的需求，及時(shí)調(diào)整改變才能提高整體服務(wù)水平。

　　4.建立會(huì)員積分制

　　小編上面已經(jīng)提到，建立顧客檔案不失為一種個(gè)性服務(wù)，其實(shí)建立顧客檔案還有一個(gè)好處，就是可以更好的實(shí)行會(huì)員制。對(duì)于會(huì)員制，現(xiàn)在已經(jīng)滲透進(jìn)生活中許多方面，相信大家已經(jīng)非常熟悉了。作為經(jīng)營(yíng)者，可以利用留檔卡片和會(huì)員積分，為顧客提供更多的優(yōu)惠服務(wù)，為留住顧客添磚加瓦。

　　做好了以上幾點(diǎn)，相信寵物店就能積累大批忠誠(chéng)顧客，在這些顧客的支持下寵物店就能長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)和盈利。投資加盟寵物店，眼光放的長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)制定寵物店發(fā)展計(jì)劃，寵物店利潤(rùn)自然會(huì)源源不斷。

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