問：要如何管理好寵物店?

　　答：寵物店的經(jīng)營管理工作很是復雜，對投資者的能力和經(jīng)驗都有一定要求，因此，對于寵物行業(yè)了解不多的創(chuàng)業(yè)者好是加盟品牌寵物店，通過品牌總部的指導和培訓來避免因經(jīng)營不善帶來的不利后果。

　　經(jīng)營寵物店重要的就是對員工的管理和對顧客的接待。管理工作方面，寵物店經(jīng)營者要注重對員工的素質(zhì)培養(yǎng)和技術(shù)培訓，畢竟寵物店的員工和酒店餐館的服務人員不同，更需要專業(yè)技術(shù)作為服務基礎。一般來說，想要對寵物店員工進行培訓，可能會花費不少錢和不少時間，但是，通過加盟品牌寵物店，借助品牌的力量就能大大節(jié)省開支和提升培訓效果。此外，寵物店在日常經(jīng)營中還要注重對員工技能的提升培養(yǎng)和職位調(diào)整，爭取大化發(fā)揮員工團隊的實力和優(yōu)勢，為消費者提供更完善的服務。

　　寵物行業(yè)屬于服務行業(yè)，寵物店是為顧客提供寵物服務的，因此接待顧客時，也應該保證提供給顧客好的消費體驗。寵物店員工接待顧客時，態(tài)度和服務意識是關(guān)鍵的，應該時刻把顧客放在第一位，做到熱情大方，設身處地的為顧客著想。平常工作中也要善于做換位思考，發(fā)掘顧客的潛在需求。

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