如何開好寵物醫(yī)院
2016-03-31 15:15:23 ?瀏覽:69來源:http://www.500788.cn/
隨著寵物市場的發(fā)展,在寵物身上賺錢也似乎變得很容易,尤其是開一家寵物加盟醫(yī)院,但是很多的加盟店主都是沒有經(jīng)驗的人,無論是管理還是培訓(xùn)還是技術(shù)以及專業(yè)知識都比較匱乏,對于如何開好寵物醫(yī)院也就更沒底氣了。其實開好寵物醫(yī)院只要掌握方法,也不難,下面派多格寵物為您介紹如何開好寵物醫(yī)院。
1.給自己的寵物醫(yī)院一個精準的定位,只有定位好自己的寵物醫(yī)院,找到適合自己寵物醫(yī)院的顧客,才能夠在競爭中處于不敗之地,不論是高端的顧客或者中低端的顧客,都會進入寵物醫(yī)院消費,成為寵物醫(yī)院忠實的客戶。
2.建立屬于自己的寵物醫(yī)院團隊,寵物醫(yī)院不能只靠一個人來經(jīng)營,還需要幫手,比如說寵物美容師,導(dǎo)購等等,想要建立完美的團隊,那么就需要建立寵物醫(yī)院專業(yè)知識能力,對客戶服務(wù)態(tài)度良好的員工。無論是寵物醫(yī)院的店長,以及基層的美容師、導(dǎo)購等都要考慮到。
3.滿足客戶和員工的合理期望,只有滿足客戶的期望,才能留住客戶,吸引客戶常來寵物醫(yī)院做護理。而滿足了員工的期望,也才能讓員工安心為客戶做服務(wù),留住員工,防止員工流失。
4.做好寵物醫(yī)院的基礎(chǔ)服務(wù),寵物醫(yī)院的員工需要讓顧客信任自己,員工與客戶間保持信任與信服,是一種態(tài)度,我們叫這種態(tài)度叫敬業(yè),如果我們能夠做到這一點,在和客戶溝通的時候表現(xiàn)出專業(yè)的一面,就能夠讓客戶信任你,這樣才能夠成為寵物醫(yī)院的重視顧客。
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