一個寵物店在經(jīng)營上也必須要講究一定的方法和技巧，首先顧客進店之后接觸的是前臺，這對顧客的印象非常重要，所以寵物店在裝修的時候一定要考慮到。

　　如果顧客真的需要同店長或者經(jīng)理其他人談，那你要事先把問題的來龍去脈給經(jīng)理或者店長說明白，切勿不要把顧客推給一個你沒有事先通知過的任何人，而且你要親自把你的同事介紹給其它同事解決問題，同時應(yīng)給顧客一句安心話。

　　即使到了下班的時間你也要表現(xiàn)出有足夠的時間，永遠給顧客一種你有充盈的時間來為他服務(wù)的感覺，用一種輕松的語調(diào)和耐心的態(tài)度對待顧客，這是讓顧客感到滿意的佳方法，即使是你不能馬上滿足他的要求，也要用一種輕松的語調(diào)和耐心的態(tài)度對待，即使你不能真正幫助到顧客，但是讓顧客之道你努力了，就行了，顧客也會滿意你的行為。

　　不要放棄任何一個不滿意的顧客，一個優(yōu)秀的服務(wù)人員非常明白，顧客的主意總是變來變?nèi)サ?，問他的喜好，了解一個顧客的心里至關(guān)重要，向客人提供服務(wù)也是一樣的優(yōu)秀的服務(wù)人員都不會忘記說上一聲再見，給顧客留下值得回憶的美好一面。

　　顧客在進寵物店消費的時候，我們應(yīng)該從顧客進店后的言行舉止，來分析顧客的消費能力，以及顧客需要的產(chǎn)品。要學會融會貫通，學會換位思考，只有這樣才能更好服務(wù)顧客。

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