想開好寵物店就好做好顧客服務，所謂顧客服務，即是寵物店以其有效行為和以顧客滿足為導向，通過與顧客的聯(lián)系和溝通，不斷滿足顧客的需求，為顧客提供全面完善的服務以實現(xiàn)營銷目的的一種店面營銷活動。顧客服務集中體現(xiàn)與店中工作人員的工作行為，所以，終體現(xiàn)這個寵物店服務思想、服務理念的關(guān)鍵是人!

　　首先我們要與顧客建立起良好地交際，交際不同于交流，交際是持續(xù)建立感情為過程，而不像交流僅僅只是對信息的傳達，短期收益為目的。交際的好壞，直接影響到店里以后的生意，我們常說：金杯銀杯不如老白信的口碑，這就是交際所要達到的效果，只有良好地溝通，建立好關(guān)系，顧客才會再來，甚至廣而告之，帶來更多的生意。

　　人性化服務以寵物為本的服務。也就是說，店員提供的服務應該是以顧客的需要為中心，圍繞“盡量讓每一位走進寵物店的顧客滿意而歸”這一服務宗旨，貫穿寵物店以寵物為本的服務理念。完成正常服務的同時，從微小的事情入手，幫助顧客解決問題。要通過店員的服務讓顧客對你的店產(chǎn)生信任和依賴感，培養(yǎng)顧客成為店里的忠實客人。

　　近幾年，連鎖加盟在我國有著巨大發(fā)展，連鎖經(jīng)營之所以長盛不衰，有其經(jīng)營優(yōu)勢。品牌連鎖不僅降低創(chuàng)業(yè)風險，增加成功機會，也可以得到系統(tǒng)的管理訓練和營業(yè)幫助。寵物店連鎖品牌集中進貨，降低成本，保證貨源，加盟者可以使用總部的商標或服務，可以減少廣告宣傳費用，達到良好的宣傳效果，可以獲得的幫助以及區(qū)域保護。寵物店加盟連鎖經(jīng)過多年的發(fā)展，具有經(jīng)營理念、企業(yè)識別系統(tǒng)及經(jīng)營商標、商品和服務、經(jīng)營管理四個方面的一致性，形成專業(yè)管理及集中規(guī)劃的經(jīng)營組織網(wǎng)絡(luò)，形成較強的市場競爭能力，促進企業(yè)的快速發(fā)展。

　　連鎖經(jīng)營的好處在于可以技術(shù)互助，經(jīng)營方式互學，可以使得一個不熟悉的人快速提升，另外連鎖強大的互動功能，是單店完全不能比擬的，這也是連鎖由于單店的重要原因。

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