寵物加盟店要想更快更好地發(fā)展，只有不斷的提高完善自己，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。那么，要提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，寵物加盟店要如何做呢?

　　眾所周知，消費(fèi)者是寵物加盟店賴(lài)以生存和發(fā)展的源泉，失去了客源，寵物加盟店就沒(méi)有了存在的必要性，因此，寵物加盟店要想更好地發(fā)展就必須留住消費(fèi)者。那么，寵物加盟店如何留住消費(fèi)者呢?這就需要寵物加盟店經(jīng)營(yíng)者根據(jù)不同的情況進(jìn)行分析，注意那些對(duì)寵物店的發(fā)展能起到作用和影響的消費(fèi)者。不同的顧客類(lèi)型所起的作用是不同的，這就需要寵物加盟店細(xì)心發(fā)現(xiàn)，并不斷改善。

　　第一類(lèi)：老顧客

　　這一點(diǎn)相信大家都無(wú)可厚非了，作為寵物加盟店的忠實(shí)粉絲，老顧客對(duì)寵物加盟店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)那是無(wú)法比擬的，因此寵物加盟店要好好珍惜老顧客，真誠(chéng)對(duì)待他們，不斷地為其創(chuàng)造價(jià)值和驚喜，不斷維護(hù)和提高老顧客的忠誠(chéng)度。因?yàn)?，老顧客的群體是寵物店穩(wěn)定的一類(lèi)消費(fèi)群體，而維持這類(lèi)群體往往也是簡(jiǎn)單的，但簡(jiǎn)單并不意味著不用維護(hù)。因?yàn)槭抢项櫩停晕覀円煤?jiǎn)單的方法達(dá)到好的效果。

　　第二類(lèi)：抱怨的顧客

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中，相信導(dǎo)購(gòu)人員多多少少都會(huì)遇到一些會(huì)抱怨的顧客，而面對(duì)顧客的抱怨，寵物加盟店導(dǎo)購(gòu)人員的處理態(tài)度將決定了該顧客終是否能成為忠實(shí)顧客的關(guān)鍵，可往往很對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員沒(méi)有真正了解顧客抱怨的原因，從而失去了很多的成交機(jī)會(huì)。其實(shí)，真正大滿(mǎn)意的顧客他們會(huì)直接轉(zhuǎn)身離開(kāi)，而抱怨的顧客則是在給導(dǎo)購(gòu)人員一次滿(mǎn)足他們需求的機(jī)會(huì)，因此寵物加盟店導(dǎo)購(gòu)人員在銷(xiāo)售過(guò)程中要珍惜會(huì)抱怨的顧客，他們?cè)谝欢ǔ潭仁巧蠈櫸锛用说甑男麄髡撸绻谋г沟玫胶芎玫臐M(mǎn)足那么他就成為了正面宣傳，而如果被忽視，不僅寵物加盟店可能失去了一位潛在的顧客，也有可能因此給寵物加盟店帶來(lái)了負(fù)面影響。

　　第三類(lèi)：提建議的顧客

　　有些顧客在面對(duì)寵物加盟店的不足時(shí)，會(huì)提出自己的一些觀點(diǎn)、建議，然而很多寵物加盟店的導(dǎo)購(gòu)人員并不在意，有時(shí)甚至嗤之以鼻。這樣的做法是不對(duì)的，不利于寵物店的發(fā)展。沒(méi)有人會(huì)為無(wú)所謂的事浪費(fèi)自己的時(shí)間，只有認(rèn)可你的人才會(huì)指出你的不足或是錯(cuò)誤指出。因此，當(dāng)顧客針對(duì)寵物加盟店產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)等方面提出建議時(shí)，經(jīng)營(yíng)者一定要用心聽(tīng)，虛心接受顧客的建議，并對(duì)其表示感謝。

　　顧客是寵物加盟店發(fā)展過(guò)程中不可忽視的一類(lèi)群體，因此，寵物加盟店的經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，必須對(duì)顧客保有足夠多的重視。

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