寵物加盟店要想更快更好地發(fā)展，只有不斷的提高完善自己，提高自身的競爭能力。那么，要提高自身的競爭力，寵物加盟店要如何做呢?

　　眾所周知，消費(fèi)者是寵物加盟店賴以生存和發(fā)展的源泉，失去了客源，寵物加盟店就沒有了存在的必要性，因此，寵物加盟店要想更好地發(fā)展就必須留住消費(fèi)者。那么，寵物加盟店如何留住消費(fèi)者呢?這就需要寵物加盟店經(jīng)營者根據(jù)不同的情況進(jìn)行分析，注意那些對寵物店的發(fā)展能起到作用和影響的消費(fèi)者。不同的顧客類型所起的作用是不同的，這就需要寵物加盟店細(xì)心發(fā)現(xiàn)，并不斷改善。

　　第一類：老顧客

　　這一點(diǎn)相信大家都無可厚非了，作為寵物加盟店的忠實(shí)粉絲，老顧客對寵物加盟店銷售業(yè)績的貢獻(xiàn)那是無法比擬的，因此寵物加盟店要好好珍惜老顧客，真誠對待他們，不斷地為其創(chuàng)造價(jià)值和驚喜，不斷維護(hù)和提高老顧客的忠誠度。因?yàn)椋项櫩偷娜后w是寵物店穩(wěn)定的一類消費(fèi)群體，而維持這類群體往往也是簡單的，但簡單并不意味著不用維護(hù)。因?yàn)槭抢项櫩?，所以我們要用簡單的方法達(dá)到好的效果。

　　第二類：抱怨的顧客

　　在銷售過程中，相信導(dǎo)購人員多多少少都會遇到一些會抱怨的顧客，而面對顧客的抱怨，寵物加盟店導(dǎo)購人員的處理態(tài)度將決定了該顧客終是否能成為忠實(shí)顧客的關(guān)鍵，可往往很對導(dǎo)購人員沒有真正了解顧客抱怨的原因，從而失去了很多的成交機(jī)會。其實(shí)，真正大滿意的顧客他們會直接轉(zhuǎn)身離開，而抱怨的顧客則是在給導(dǎo)購人員一次滿足他們需求的機(jī)會，因此寵物加盟店導(dǎo)購人員在銷售過程中要珍惜會抱怨的顧客，他們在一定程度是上寵物加盟店的宣傳者，如果他的抱怨得到很好的滿足那么他就成為了正面宣傳，而如果被忽視，不僅寵物加盟店可能失去了一位潛在的顧客，也有可能因此給寵物加盟店帶來了負(fù)面影響。

　　第三類：提建議的顧客

　　有些顧客在面對寵物加盟店的不足時(shí)，會提出自己的一些觀點(diǎn)、建議，然而很多寵物加盟店的導(dǎo)購人員并不在意，有時(shí)甚至嗤之以鼻。這樣的做法是不對的，不利于寵物店的發(fā)展。沒有人會為無所謂的事浪費(fèi)自己的時(shí)間，只有認(rèn)可你的人才會指出你的不足或是錯(cuò)誤指出。因此，當(dāng)顧客針對寵物加盟店產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)等方面提出建議時(shí)，經(jīng)營者一定要用心聽，虛心接受顧客的建議，并對其表示感謝。

　　顧客是寵物加盟店發(fā)展過程中不可忽視的一類群體，因此，寵物加盟店的經(jīng)營者在經(jīng)營過程中，必須對顧客保有足夠多的重視。

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