對(duì)一家寵物加盟店來說，客戶服務(wù)質(zhì)量是至關(guān)重要的，也是能夠提高利潤的影響之一。那么該如何提升客戶服務(wù)的滿意度，從而留著客戶是很多寵物加盟店都必須要思考、面對(duì)的問題。那么，該如何做才能提高客戶滿意度呢?

　　1、制定服務(wù)修整的方案

　　在與客戶的接觸中，稍微一不小心就容易出錯(cuò)。因此在出錯(cuò)的時(shí)候態(tài)度千萬不要強(qiáng)硬。對(duì)于犯錯(cuò)，客戶會(huì)理解，客戶關(guān)心的是人你怎樣改正自己的錯(cuò)誤。而你要做的，首先是道歉，但并不僅僅如此，還需要制定出切實(shí)可行的方案，用具體的行動(dòng)來解決客戶的問題。

　　2、避免服務(wù)不好的印象

　　第一印象對(duì)寵物加盟店來說至關(guān)重要，可以得到良好的收益、也可以帶來許多危害。更何況現(xiàn)在的客戶有了如此之多的選擇機(jī)會(huì)，又有如此之多的競爭對(duì)手爭搶著吸引他們的注意力?？蛻舨坏荒苋淌懿缓玫姆?wù)并因此離開另尋新歡，而且會(huì)將對(duì)寵物店不好的印象向更多的人傳播。所謂 “好事不出門，惡事行千里”，所以，寵物加盟店要提升客戶的滿意度，首先要避免給客戶留下服務(wù)不好的印象。

　　3、彌補(bǔ)服務(wù)中的不足

　　對(duì)寵物加盟店服務(wù)中的不足之處，要及時(shí)彌補(bǔ)，而不是找借口推卸責(zé)任。通過“服務(wù)修整”，不但可以彌補(bǔ)服務(wù)中發(fā)生的問題，還可以使挑剔的客戶感到滿意，讓寵物店和其他競爭者之間產(chǎn)生明顯差別。

　　4、考慮客戶的實(shí)際情況

　　在為客戶提供服務(wù)的過程中，要考慮客戶的實(shí)際情況，按照客戶的感受來調(diào)整服務(wù)制度，也就是為客戶提供個(gè)性化的、價(jià)值高的服務(wù)。

　　5、制定和考察服務(wù)制度

　　寵物加盟店通過制定良好的服務(wù)制度，可以極大的提高店員的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。因此，寵物店要經(jīng)常考察服務(wù)制度，以便更好地服務(wù)客戶，幫助客戶解決問題，滿足他們的消費(fèi)需求，達(dá)到和超過他們的期望。如果因?yàn)橹贫鹊膯栴}影響了客戶服務(wù)質(zhì)量的提高，就要及時(shí)地修改制度。

　　6、建立完善的客戶服務(wù)體系

　　寵物加盟店只有建立完善的客戶服務(wù)體系，才能確?？蛻舴?wù)工作的有效性和持續(xù)性，也就是要建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　7、重視對(duì)老客戶的服務(wù)

　　即使做不到更好，也要把為老客戶服務(wù)看得與為新客戶服務(wù)同等重要。很多寵物加盟店把更多的精力放在了爭取新客戶上，為新客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，卻忽視了老客戶，這是非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤。因?yàn)榘l(fā)展新客戶的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于保持老客戶的成本。所以，重視對(duì)老客戶的服務(wù)可以顯著地提升服務(wù)的質(zhì)量，通過老客戶帶動(dòng)新客戶的增長，寵物店才能源源不斷地盈利。

　　以上的七種方法就是一個(gè)寵物加盟店在提高客戶滿意度時(shí)需要做到的。寵物店要時(shí)刻都謹(jǐn)記自己也屬于服務(wù)行業(yè)，因此要將服務(wù)精神放在第一位，尊重客戶，提高客戶滿意度，從而令自己在各方面也會(huì)有所提升。

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