寵物加盟店如何管理老客戶留住新客戶
2016-08-02 17:35:23 ?瀏覽:40來源:http://www.500788.cn/
寵物加盟店在經(jīng)營客戶方面,必須以盤活人脈圈的基礎(chǔ)上深挖寵物消費的商圈人脈,不斷的增加新客戶量,才能開展寵物店會員生命周期的管理,持續(xù)的提升老客戶的貢獻價值。
寵物加盟店必須要開展會員生命周期管理。一般的寵物加盟店在發(fā)展會員的手段上大致相同,但是在會員管理方面上卻是薄弱環(huán)節(jié)。寵物加盟店往往缺少不同等級會員客戶維護手段以及針對性管理。
這不僅要求寵物加盟店在回饋老顧客上下功夫,還要適時的打通新客戶的任督二脈。留住和吸收新客戶,出了團隊的人脈關(guān)系資源的運用外,寵物加盟店的地脈也是極其關(guān)鍵的。什么是寵物加盟店的地脈?地脈是指寵物加盟店的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),每個品牌的寵物加盟店周邊都有臨鋪、同個商圈商戶、同條街門市、同個功能區(qū)辦公樓、以及社區(qū)等,這些周邊關(guān)系資源也可以是寵物加盟店爭取優(yōu)先發(fā)展為現(xiàn)實客戶。
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