開一家寵物加盟店，雖然可以借助加盟企業(yè)本身擁有的知名度，吸引消費者慕名而來，但終留不留得住客戶，有沒有回頭客還是要靠店家自己經營，一個好的口碑本身就是一種無形的資產，不僅可以為寵物加盟店獲得利潤，還可以使加盟寵物店在競爭中取得優(yōu)勢，獲得長遠的發(fā)展，那寵物加盟店要怎么樣才能獲得好口碑呢?

　　要獲得好口碑，要求我們要服務至上，做到讓顧客滿意，甚至感覺物超所值，因此，我們針對不同類型的顧客采取不同的方法，顧客滿意了，寵物加盟店的好口碑自然也就來了。

　　對于新客戶，他們無非是消費過一次或者正在店內消費的一部分人，針對此類客戶，要服務周全，給人以親切感，而且還要宣傳本寵物店的特色和產品的質量，為后續(xù)的多次消費做好鋪墊，使寵物加盟店獲得好口碑。

　　對于老客戶，老客戶已經消費過，對寵物加盟店已經有了一定的忠誠度，是品牌的維護者，也是寵物店好口碑好的宣傳者，所以要特別重視。對這類客戶主要是要維護好，要“養(yǎng)”好，此類客戶必定是消費多次，我們后期是要做到人文關懷，要他們知道你們時常在關心他，比如生日或者什么重大的節(jié)日的時候，發(fā)短信或電話祝福，并準備一點實用的小禮品，這就到位了。

　　對于意向的客戶，意向客戶雖然還不能促成寵物加盟店的好口碑，但是對品牌第一印象的好壞會影響著未來的購買可能性的大小。這類客戶是想買而未買，這時就需要我們的店員要主動去推銷，將這部分客戶引進店內，如果不愿意進店的話，我們也不要去強求，一定要“微笑服務”，讓這類客戶對我們的店留下深刻的印象，這樣即使這次不買，不排除下次再光顧的可能性。

　　對于廣大受眾，這類人群是加盟寵物店的潛在目標，未來寵物加盟店的好口碑要深入到他們這類人群中去，并靠他們來傳播。這類受眾大多沒聽說過我們的寵物店或者沒注意過我們的店，但是，在我們新老客戶的口碑宣傳下，不乏參與的可能性，因此不能忽略這樣的群體。

　　寵物加盟店的好口碑就是要通過一傳十，十傳百，百傳千來形成，一個好的口碑勝過萬千的廣告費用。如果寵物加盟店可以好好把握住以上四種類型的客戶，那么寵物加盟店的好口碑自然而然就會有了。

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（責任編輯：寵物店加盟連鎖）