經(jīng)營寵物店經(jīng)常會遇見各種各樣的顧客，有時候也很讓人頭疼，那寵物加盟店應(yīng)該如何去面對這些顧客，并且應(yīng)該特別重視哪些顧客呢?

　　老顧客

　　老顧客是寵物加盟店的忠實(shí)粉絲，老顧客對寵物加盟店銷售業(yè)績的貢獻(xiàn)那是無法比擬的，因此寵物加盟店要好好珍惜老顧客，真誠對待他們，不斷地為其創(chuàng)造價值和驚喜，不斷維護(hù)和提高老顧客的忠誠度，為其提供好的服務(wù)。

　　提供建議的顧客

　　可以為你提供建議的顧客就是真正的上帝了，因?yàn)闆]有人會為所謂的事浪費(fèi)自己的時間，除了認(rèn)可你的人，他們才會指出你的不足或是錯誤。因此，當(dāng)寵物加盟店的顧客針對寵物加盟店產(chǎn)品、服務(wù)、技能等方面提出建議時，導(dǎo)購人員一定要用心聽，虛心的接受顧客的建議，并對其表示感謝。

　　老是抱怨的顧客

　　在寵物加盟店的銷售過程中，相信的導(dǎo)購人員都會遇到一些會抱怨的顧客，而面對顧客的抱怨，寵物加盟店導(dǎo)購人員的處理態(tài)度將決定了這些顧客是否能成為忠實(shí)的顧客。很多時候?qū)з徣藛T往往因?yàn)闆]有真正了解顧客抱怨而失去了成交機(jī)會。其實(shí)，真正滿意的顧客他們會直接轉(zhuǎn)身離開，而抱怨的顧客則是在給導(dǎo)購人員提供一次滿足他們需求的機(jī)會。因此寵物加盟店導(dǎo)購人員在銷售過程中要珍惜這些會抱怨的顧客，他們在一定程度也是上寵物加盟店的宣傳者，如果他的抱怨及時得到很好的滿足，那么他就成為了正面宣傳，反之可能因此給寵物加盟店帶來負(fù)面影響。

　　因此，寵物店的店員在面對各種各樣的顧客時，要有足夠的耐心和毅力，盡量的去了解顧客滿意和不滿意，這也是提高寵物加盟店經(jīng)營的重要機(jī)會。

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