寵物店的經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)該清楚地知道老顧客的重要性。曾經(jīng)有人說過，一個(gè)老顧客所帶來的效益等于創(chuàng)造六個(gè)新顧客所帶來的收益?？梢?，如果留得下一個(gè)老顧客那就等于有六倍的收益。所以寵物店的經(jīng)營(yíng)者們一定要清楚如何將寵物店的新顧客發(fā)展稱為老顧客。那么該怎么做才能讓新顧客成為回頭客，從此留住顧客呢?

　　首先，對(duì)于寵物加盟店，顧客的第一印象就是店鋪形象，這也是為銷售增加附加值。所以無論是店鋪的干凈與否或者是寵物加盟店里的店員們都必須要經(jīng)過專業(yè)的“銷售禮儀”訓(xùn)練，強(qiáng)化 “微笑服務(wù)”?？梢哉f在銷售過程中，微笑一直都潛藏著很大的價(jià)值。即使一種甜美的語(yǔ)言，也是一種令人感覺熱情、舒適的服務(wù)。因此寵物加盟店就該好好地使用微笑服務(wù)，給顧客留下好的印象。

　　其次，寵物加盟店的整齊、整潔也非常重要。寵物加盟店無論大小，都必須將商品的品牌、風(fēng)格、用途、功能等進(jìn)行分區(qū)陳列。要給客戶一種輕松、自然、心情愉悅的購(gòu)物環(huán)境，就必須對(duì)店鋪及物品陳列進(jìn)行美化。可用花卉和綠色植物來提高人的視覺觀對(duì)一些比較光亮的商品，要用柔和的燈光進(jìn)行掩飾，給客戶創(chuàng)造一種自然、柔和、溫馨的購(gòu)物氛圍。

　　在購(gòu)物場(chǎng)所內(nèi)就能解決客戶的需求，這個(gè)就是賣場(chǎng)的附加價(jià)值。因此，在購(gòu)物場(chǎng)所的一角，建一個(gè)對(duì)客戶來說輕松私密的空間，來增加賣場(chǎng)的服務(wù)價(jià)值很有必要。客戶的需求在變，但只要寵物加盟店在不斷借鑒行業(yè)領(lǐng)跑者的經(jīng)驗(yàn)，并不斷的尋找及創(chuàng)新營(yíng)銷思路，那么，總有一天，你就會(huì)成為領(lǐng)跑者。

　　所以說了解客戶的需求，使客戶的需求真正得到滿足才可以讓寵物加盟店的顧客更愿意回頭購(gòu)買，甚至是介紹給身邊的朋友們帶來多次消費(fèi)，這對(duì)寵物加盟店的經(jīng)營(yíng)者來說是非?？捎^的。所以說學(xué)習(xí)這些讓顧客回頭的方法更有利于寵物加盟店的經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期的發(fā)展。

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