寵物店的經(jīng)營離不開客戶的支持，因此說顧客是上帝是有一定道理的，沒有客戶寵物店就沒辦法生存，因此寵物店要積極的開發(fā)新的客戶，維護老的客戶，那具體寵物店怎么留住客戶呢?

　　傾聽客戶的心聲

　　客戶的心聲可以直接反應對寵物加盟店的滿意程度或者意見，加盟商應重視了解客戶的心聲，看看客戶對自己的店有什么建議或者不滿，然后迅速處理解決。通常有時候客戶會抱怨產(chǎn)品質量不好或者服務態(tài)度不好什么的，加盟商應重視起來，了解實情，看看客戶真正需要什么，了解需求，化解抱怨，才能留住客戶的心。

　　提供新信息

　　把客戶當朋友，在寵物加盟店有新動態(tài)、推出新品或者做優(yōu)惠的時候，第一時間通知這方面需求的客戶，并送上推薦函，讓客戶感到受尊重、受重視，從而增加客戶對寵物加盟店的忠誠度。

　　建立客戶資料庫

　　與客戶的溝通，很重要的是要建立客戶資料庫。了解客戶的喜好、習慣等等，在客戶再次光顧的時候可以根據(jù)客戶的喜好談及相關話題，或者在節(jié)假日或者客戶生日的時候送給客戶溫馨的小禮物，把客戶當朋友，相信能取到不錯的效果。

　　當然，寵物店怎么留住客戶的關鍵是：要有一批優(yōu)秀的優(yōu)秀的員工，寵物店要通過不斷培訓員工，來提高員工的專業(yè)素質、服務水平。以骨干的業(yè)務精英培養(yǎng)后備軍，保證寵物店有優(yōu)秀的員工，這是寵物店留住客戶的重要法寶，加盟商對于員工也應予以重視。

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（責任編輯：寵物店加盟連鎖）