現(xiàn)在開寵物店，不僅僅是賣產(chǎn)品和給狗狗做美容，服務(wù)體驗(yàn)也是寵物店經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重點(diǎn)，就從寵物店的導(dǎo)購(gòu)來說，有沒有幫客戶推薦產(chǎn)品，對(duì)顧客的態(tài)度，都會(huì)影響顧客對(duì)寵物店的印象，從而進(jìn)一步影響寵物店能不能留住客戶，那寵物店怎么提升服務(wù)質(zhì)量?

　　考慮客戶的實(shí)際情況

　　在為客戶提供服務(wù)的過程中，要考慮客戶的實(shí)際情況，按照客戶的感受來調(diào)整服務(wù)制度，也就是為客戶提供個(gè)性化的、價(jià)值高的服務(wù)。

　　制定和考察服務(wù)制度

　　寵物加盟店通過制定良好的服務(wù)制度，可以極大的提高寵物加盟店員工的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。因此，寵物加盟店要經(jīng)常考察服務(wù)制度，以便更好地服務(wù)客戶，幫助客戶解決問題，滿足他們的消費(fèi)需求，達(dá)到和超過他們的期望。如果因?yàn)橹贫鹊膯栴}影響了客戶服務(wù)質(zhì)量的提高，就要及時(shí)地修改制度。

　　建立完善的客戶服務(wù)體系

　　寵物加盟店只有建立完善的客戶服務(wù)體系，才能確?？蛻舴?wù)工作的有效性和持續(xù)性，也就是要建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。從細(xì)節(jié)開始，如接電話，要在電話響兩聲之后、三聲之內(nèi)就要接起來，不要太早也不要太久。接電話的統(tǒng)一問候語(yǔ)等等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，客戶享受到的基本是一致的服務(wù)，這樣客戶才能從心底里認(rèn)可寵物店的管理非常到位，從而認(rèn)可公司，提升滿意度。

　　重視對(duì)老客戶的服務(wù)

　　即使做不到更好，也要把為老客戶服務(wù)看得與為新客戶服務(wù)同等重要。很多寵物加盟店把更多的精力放在了爭(zhēng)取新客戶上，為新客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，卻忽視了對(duì)老客戶的服務(wù)，這是非常錯(cuò)誤的。因?yàn)榘l(fā)展新客戶的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于保持老客戶的成本，等到老客戶失去了再去爭(zhēng)取就得不償失了。所以，重視對(duì)老客戶的服務(wù)可以顯著地提升服務(wù)的質(zhì)量，通過老客戶帶動(dòng)新客戶的增長(zhǎng)，寵物店才能源源不斷地盈利。

　　以上就是關(guān)于寵物店怎么提升服務(wù)質(zhì)量的幾個(gè)建議，現(xiàn)在的消費(fèi)者購(gòu)買東西，不僅僅是追求貨品的質(zhì)量，還追求愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，不僅買的放心，還要買的開心，因此寵物店的禮儀、服務(wù)態(tài)度等非常重要。

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