寵物店要經(jīng)營(yíng)得好，少不了需要大量的會(huì)員來(lái)支撐，因?yàn)闀?huì)員都是潛在的客戶(hù)，是相當(dāng)重要的客戶(hù)資源，夸張點(diǎn)可以說(shuō)是寵物店的衣食父母，因此寵物店要好好的對(duì)待會(huì)員，那寵物店怎么管理會(huì)員呢?

　　首先是日常的會(huì)員管理，也就是寵物店正常銷(xiāo)售發(fā)展會(huì)員。我們要把會(huì)員按照不同的屬性進(jìn)行分類(lèi)，還有資深會(huì)員的管理。會(huì)員管理一般包括日常會(huì)員的維護(hù)與回饋、特價(jià)活動(dòng)與新品上市時(shí)的會(huì)員專(zhuān)享與專(zhuān)場(chǎng)推廣、會(huì)員的尊貴服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)管理等等。會(huì)員的日常管理目的很簡(jiǎn)單，就是要讓這些會(huì)員買(mǎi)了一個(gè)品牌的產(chǎn)品，下次再購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候會(huì)自然而然地再次想到這個(gè)品牌。而且通過(guò)寵物店專(zhuān)業(yè)細(xì)致的服務(wù)，這些會(huì)員除了會(huì)多次購(gòu)買(mǎi)之外，還會(huì)介紹其他顧客前來(lái)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)，這就是我們經(jīng)常說(shuō)的口碑效應(yīng)。

　　第二，潛在的會(huì)員管理。有消費(fèi)能力但不知道我們品牌的潛在顧客在哪里?這就要求我們做好提升單店業(yè)績(jī)的秘訣，也就是要做好針對(duì)性的日常推廣。首先是要鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，其次是根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體的特性策劃具有針對(duì)性的推廣方案。讓潛在的會(huì)員逐漸變?yōu)閷櫸锏甑娜粘?huì)員，帶動(dòng)寵物店業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

　　第三，團(tuán)購(gòu)的會(huì)員管理。寵物店對(duì)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，重要簡(jiǎn)單有效的方法就是團(tuán)購(gòu)渠道的開(kāi)發(fā)建設(shè)與維護(hù)。而團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的后面將會(huì)帶來(lái)后期的連單銷(xiāo)售，進(jìn)一步推動(dòng)寵物店業(yè)績(jī)的提高。

　　明白了寵物店怎么管理會(huì)員，就能看出寵物店和會(huì)員其實(shí)是互利共享的一種模式，會(huì)員可以實(shí)時(shí)獲得寵物店產(chǎn)品的信息，而寵物店通過(guò)這種信息的提供可以帶動(dòng)銷(xiāo)售，這也是為什么現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)都要建立會(huì)員的原因。

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