要想提高寵物店的業(yè)績(jī)，那么首先要知道客戶想要的是什么，在根據(jù)客戶的需求來(lái)做進(jìn)一步的應(yīng)對(duì)方，以下是派多格寵物通過(guò)數(shù)十年的店鋪經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的幾點(diǎn)有提高寵物店業(yè)績(jī)的注意事項(xiàng)。

　　一、舒適的購(gòu)物環(huán)境

　　隨著生活水平的提高人們不在為了購(gòu)物而購(gòu)物，更多的是享受購(gòu)物的整個(gè)過(guò)程，舒適的購(gòu)物環(huán)境能讓顧客產(chǎn)生親切感，有利于增加顧客的忠誠(chéng)度。

　　二、做好廣告宣傳

　　不論是發(fā)的單子，或墻上掛的海報(bào)，或通過(guò)電視、報(bào)紙、宣傳單等等，目的都是為了要吸引更多的顧客到店里來(lái)消費(fèi)。做廣告宣傳活動(dòng)，總是希望有人看，要講究廣告宣傳效果，而不是徒有其表地做一些沒(méi)有實(shí)際效果的廣告宣傳。

　　三、產(chǎn)品陳列要豐富，能醒目地達(dá)到陳列的基本要求

　　店面產(chǎn)品陳列的豐富性是一個(gè)很重要的因素。但是要注意一點(diǎn)，庫(kù)存量要適當(dāng)，避免過(guò)分囤積貨物，否則對(duì)資金的周轉(zhuǎn)會(huì)造成很大的壓力。店面干凈、陳列整潔也是一個(gè)基本要求。制服的端莊、清潔，營(yíng)業(yè)人員講話的態(tài)度是否都能做到對(duì)顧客和藹可親，讓人信任。

　　四、售價(jià)合理并富有吸引力

　　產(chǎn)品價(jià)格的合理性也是一個(gè)很重要的因素。價(jià)格如何合理化呢?要實(shí)現(xiàn)價(jià)格合理化的目標(biāo)，就必須做到以下兩點(diǎn)：①市場(chǎng)的參考價(jià);②總部提供的參考價(jià)格。任何產(chǎn)品的價(jià)格都有周期性，新上市的產(chǎn)品，隨著需求量的增加，價(jià)格會(huì)越來(lái)越高，當(dāng)?shù)竭_(dá)一個(gè)頂峰之后，就趨于緩和，逐漸下降。產(chǎn)品的售價(jià)如何，要看產(chǎn)品的周期性，是處在上升階段，還是處在下降階段。

　　五、寵物店導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下幾點(diǎn)

　　微笑：微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的。

　　贊美顧客：一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。

　　注重禮儀：禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員。

　　注重形象：導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)。

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