對(duì)于一家寵物店來(lái)說(shuō)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著銷售量的升降。所以，為了讓寵物加盟店有良好的盈利，就需要店員應(yīng)該有專業(yè)的服務(wù)精神和服務(wù)素質(zhì)。而這個(gè)素質(zhì)的直接表現(xiàn)就是微笑服務(wù)了。要做好微笑服務(wù)，就要做好以下幾點(diǎn)。

　　1、真誠(chéng)的微笑。微笑是一種禮貌也是一種美德，真誠(chéng)的微笑是對(duì)客戶的尊重，因此微笑服務(wù)中，寵物加盟店員的微笑應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的微笑，是在平常生活中，在對(duì)待客戶中，自然而然的會(huì)心一笑，這才是能打動(dòng)顧客的笑容。

　　2、學(xué)會(huì)淡化煩惱。生活中，店員也會(huì)遇到這樣或那樣的各種亂七八糟的事情，也許會(huì)影響上班的心情。但是，因?yàn)槟闾幵谝粋€(gè)服務(wù)行業(yè)，所以，是絕對(duì)不能把自己的情緒發(fā)泄在顧客身上的，這時(shí)候店員應(yīng)該學(xué)會(huì)排解煩惱和不愉快的心情，在工作中時(shí)時(shí)保持快樂(lè)愉悅的心情，把微笑帶給顧客，讓快樂(lè)永遠(yuǎn)伴隨自己。

　　3、學(xué)會(huì)寬容。寵物加盟店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，難免會(huì)遇到這樣或那樣的顧客，有些顧客甚至?xí)鲅圆贿d、胡攪蠻纏。遇到這種情況，考驗(yàn)店員的心胸和素質(zhì)了。從事服務(wù)性質(zhì)的工作，要求店員的心胸要寬廣些，當(dāng)遇到顧客故意刁難時(shí)，店員應(yīng)迅速調(diào)整好自己的心情，把店面的利益放在首位，保持好的微笑服務(wù)。俗話說(shuō)“伸手不打笑臉人”，你對(duì)別人微笑，再有氣的顧客估計(jì)也會(huì)受你感染吧，這不僅可以促進(jìn)銷售的成功，同時(shí)也很有利后續(xù)的銷售。

　　4、讓顧客感受到你的誠(chéng)意。微笑服務(wù)，不單單是一種表情上的表示，它還表示著店員與顧客之間的感情溝通。寵物加盟店員在對(duì)顧客微笑時(shí)，更重要的是要讓顧客感受到“見到你我很高興，很樂(lè)意為您服務(wù)”。讓顧客從微笑中感受到一種溫暖和友好很重要。

　　在人們?cè)絹?lái)越注重服務(wù)質(zhì)量的消費(fèi)時(shí)代，微笑服務(wù)做好了，寵物加盟店做起來(lái)也就輕松了。

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