開一家寵物店，其主要任務(wù)就是為進(jìn)店顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并引導(dǎo)其完成購買商品。在競爭如此激烈的今天，一個(gè)優(yōu)秀的銷售員可以快速的引導(dǎo)顧客成功購買店內(nèi)的產(chǎn)品，快速提高產(chǎn)品的銷量。其中可見銷售店員的重要性，那么怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并完成自己的職責(zé)呢?

　　第一、確定推銷對象

　　經(jīng)常會有幾個(gè)人一起進(jìn)店消費(fèi)，可能是一對夫婦或幾個(gè)朋友、同事一起來，這時(shí)營業(yè)員就必須先判定誰是購買的決定者，只要判斷正確了，在接下來的推銷中就可起到事半功倍的效果。

　　第二、銷售要因人而異

　　因每個(gè)顧客對商品的需求各有不同，所以在向顧客推薦商品時(shí)，必須要先了解顧客的喜好、品位等，然后再推薦介紹。如果盲目地推薦只會造成顧客對你的不信賴，而對寵物店銷售終端來說，贏得顧客的信賴才是重要的。

　　第三、禮貌待人

　　對于進(jìn)店的消費(fèi)者無論其是否有購買店里產(chǎn)品，只要他進(jìn)入你的寵物店，就意味著有銷售商品的可能，所以給他一個(gè)熱情的微笑，一句真誠的問候，相信這位顧客很可能就變成了你的"買客"了?，F(xiàn)在很多寵物店都要求銷售員在顧客進(jìn)店時(shí)要問好，一句“您好，歡迎光臨”并報(bào)之以微笑，無形之中就給了顧客一種親和的感覺，使得顧客更愿意到店內(nèi)多看看，多了解，進(jìn)而達(dá)成交易。

　　第四、給顧客足夠的面子

　　顧客一般都比較好面子，所以在推銷過程中，營業(yè)員一定要顧及他們的自尊。在可能傷及顧客自尊的情況下要選擇合適的理由，給他們臺階下。這樣既能做成交易，又不傷及顧客。

　　第五、使用幽默方法推銷

　　幽默是一種潤滑劑，它能夠緩和僵局，制造輕松的氣氛，即使在推銷上也不失是個(gè)好方法。在向顧客推薦商品時(shí)，一句幽默的話往往可以博得顧客的開心，而放松防備的心理，后達(dá)成交易。不過營業(yè)員要注意，幽默推銷時(shí)要懂得把握時(shí)機(jī)和推銷的對象。

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