寵物店要如何處理危機(jī)
2016-10-31 11:59:02 ?瀏覽:35來源:http://www.500788.cn/
隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)營環(huán)境的變化,各行各業(yè)無法避免隨時(shí)都可能發(fā)生的危機(jī),對(duì)寵物店連鎖更是如此。很多商家缺乏危機(jī)意識(shí),總要到危機(jī)發(fā)生后,才尋求解決之道,抱著兵來將擋、水來土掩的心態(tài)來面對(duì)危機(jī)。當(dāng)危機(jī)來臨不要感到恐懼,而是充分將危機(jī)管理作為寵物店連鎖利潤暴漲的推動(dòng)力,將不利的因素消除,將有利的要素發(fā)展,才能夠使寵物店連鎖的經(jīng)營效益向好的方面進(jìn)行發(fā)展。
危機(jī)處理過程之中,寵物店連鎖內(nèi)部必然是一派亂象。不僅是會(huì)打破正常的寵物店連鎖流程運(yùn)轉(zhuǎn)秩序,還有可能引發(fā)一輪輪小沖突。寵物店連鎖經(jīng)營者雖然無暇顧及內(nèi)部人心變動(dòng)的這些情況,但是不意味著放任不管,應(yīng)當(dāng)及時(shí)將這些問題迅速處理,古語有云,“攘外必先安內(nèi)”。
在危機(jī)來臨之際,經(jīng)營者應(yīng)該綜合自身情況以及店鋪的狀況,做多角度多層次的客觀考量。危機(jī)處理是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn),不能夠堅(jiān)持下去,別的都是妄談,經(jīng)營者具有表率作用,這種態(tài)度也將影響其他人。無論他人能不能堅(jiān)持,但經(jīng)營者卻不能不堅(jiān)持。
除此之外,經(jīng)營者要將個(gè)性化經(jīng)營作為主流的方向,也就是說在不斷提升個(gè)性經(jīng)營的基礎(chǔ)上,充分考慮到員工的工作的積極性,考慮到產(chǎn)品是否符合客戶的滿意度,或者說這些是否是客戶所真正喜歡的,因?yàn)橹挥袕倪@樣的一個(gè)多元化的角度來看的話,才能夠更好地提升整體性的創(chuàng)富效益,從而為寵物店連鎖的發(fā)展帶來更多的優(yōu)勢(shì)。
一個(gè)成功的不斷地?cái)U(kuò)大的品牌優(yōu)勢(shì),絕對(duì)不是一蹴而就的,而是真正能夠站在客戶的角度,自身的經(jīng)營的角度,客戶的需求角度出發(fā),不忽略每一個(gè)細(xì)節(jié),不放松任何一個(gè)可能存在的不利的環(huán)節(jié),從每個(gè)地方把握好質(zhì)量關(guān),那么寵物店連鎖的個(gè)性化經(jīng)營才能夠成為主流,而這些也是更多客戶選擇寵物店連鎖的關(guān)鍵。
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