顧客是寵物店的上帝，只有了解顧客，才能滿足顧客的需求。任何脫離消費(fèi)者需求的經(jīng)營(yíng)行為都是徒勞的。在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，顧客普遍的消費(fèi)心態(tài)是求新的，只有及時(shí)掌握顧客的消費(fèi)心理才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

　　作為寵物連鎖店的經(jīng)營(yíng)者，至少要掌握以下幾點(diǎn)抓緊客戶的技巧。

　　1、爭(zhēng)取固定顧客信任

　　周圍的同行多了，寵物連鎖店要想穩(wěn)定發(fā)展，爭(zhēng)取固定客戶的信任是關(guān)鍵一步，而如何才能做好這一環(huán)節(jié)呢?在總部的支持下加盟商必須提升自己的整體形象，讓寵物店的品牌文化快速的表現(xiàn)出來，從而感染人的心理。

　　2、升級(jí)服務(wù)質(zhì)量，提升員工素質(zhì)

　　加盟商在保障日常經(jīng)營(yíng)中的服務(wù)質(zhì)量升級(jí)時(shí)，還需要提升員工的管理水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能，滿足寵物連鎖店發(fā)展戰(zhàn)略的需要，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)尊貴的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)的宗旨。

　　3、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)

　　寵物連鎖店想快速發(fā)展，不只是提高自己的業(yè)績(jī)，也要知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，經(jīng)營(yíng)者要緊盯競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者的實(shí)際需求，從一開始就建立起差異化、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)體系。因?yàn)橛辛烁?jìng)爭(zhēng)，所以經(jīng)營(yíng)者想方設(shè)法提升服務(wù)，以期贏得消費(fèi)者。從這一層面出發(fā)，經(jīng)營(yíng)者就是要想法設(shè)法比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更優(yōu)質(zhì)、更完善的服務(wù)。

　　想在寵物市場(chǎng)做出成績(jī)，客戶是經(jīng)營(yíng)者生存的基礎(chǔ)，知道這一點(diǎn)還不夠，寵物店加盟商必須知道吸引顧客的方法，掌握經(jīng)營(yíng)技巧和手段來增強(qiáng)顧客自己的興趣，不僅站住了腳，寵物連鎖店還能得到迅速發(fā)展，現(xiàn)在就開始學(xué)習(xí)吧。

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