寵物店提高服務(wù)質(zhì)量的必要性
2016-11-15 12:11:07 ?瀏覽:48來(lái)源:http://www.500788.cn/
服務(wù)質(zhì)量不是靠管理者檢查出來(lái)的,而是靠每位員工在平凡的工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴創(chuàng)造出來(lái)的。創(chuàng)造一定質(zhì)量水平較為容易,但要保持一定的水平就比較困難。寵物店連鎖要想獲取更大的發(fā)展就要找到方法,提升自己的業(yè)績(jī)靠什么呢?小編認(rèn)為店鋪在豐富產(chǎn)品的同時(shí)要提升自己的服務(wù)質(zhì)量,這是穩(wěn)定發(fā)展的必備法寶。
寵物店連鎖期待在短時(shí)間內(nèi)能提高利潤(rùn),而保障加盟商獲取大盈利的方法是什么?很多人認(rèn)為是產(chǎn)品,小編認(rèn)為抓緊消費(fèi)者的心需要在服務(wù)上下功夫。一家寵物店連鎖的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)要是做得好,回頭客必然就會(huì)多起來(lái)。
團(tuán)隊(duì)的力量是建立在每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)員工的服務(wù)意識(shí)之上的??梢?jiàn)服務(wù)的重要性,只有持續(xù)提升自己的服務(wù)質(zhì)量才能夠滿足顧客的需求,改善服務(wù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié),把它當(dāng)作大事情來(lái)切實(shí)落實(shí),任何損害服務(wù)質(zhì)量的細(xì)節(jié),都不能當(dāng)作小事而置之不理。提升服務(wù)質(zhì)量要從點(diǎn)滴小事做起,要讓每一點(diǎn)改善都能帶給顧客更大的方便與滿意,這才是寵物店連鎖提升服務(wù)質(zhì)量的根本。
寵物店不同于其他行業(yè),有時(shí)候它對(duì)于員工道德素質(zhì)的要求甚至?xí)哂趯?zhuān)業(yè)素質(zhì)的水準(zhǔn)。因此在對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)該注意個(gè)人素養(yǎng)方面的培訓(xùn)。尤其注重培養(yǎng)員工與顧客溝通與協(xié)作的各項(xiàng)能力,讓每一名員工養(yǎng)成與顧客建立良好的協(xié)作關(guān)系的習(xí)慣,在日常服務(wù)過(guò)程中積極、熱情、主動(dòng)地為每一位顧客服務(wù)。
產(chǎn)品再好,寵物店連鎖的經(jīng)營(yíng)者要懂得服務(wù)質(zhì)量的重要性,消費(fèi)者關(guān)注你的不只是產(chǎn)品,價(jià)位,更多的是你的服務(wù),做好服務(wù)得到的回報(bào)大,反之,即使是你的產(chǎn)品再好,也難以引起消費(fèi)者的興趣,這也是經(jīng)營(yíng)者走向成功的法寶之一。
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(責(zé)任編輯:寵物店加盟連鎖)
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