寵物店是一個拼服務(wù)的行業(yè)，誰的服務(wù)好，誰將贏得更多的客戶，而如何把客戶服務(wù)的更好呢?這就需要店員搞好與客戶之間的關(guān)系，給來店里的客戶留下良好的印象和好感，很多時候也許就因為一些小小的服務(wù)不到位，有可能就把應(yīng)有的客戶給弄丟了。怎樣做好服務(wù)?牽動著每一個寵物店經(jīng)營者的心扉。這其中蘊(yùn)藏的技巧和學(xué)問，你也想知道嗎?那就跟隨小編一起來看看寵物店怎樣做好經(jīng)營服務(wù)?

　　一、簡單化

　　很多寵物店管理者在選擇經(jīng)營項目后，或多或少容易受到經(jīng)驗因素的影響，使得經(jīng)營過程略顯繁復(fù)。這時候就需要將工作方法簡明化，去掉不必要的環(huán)節(jié)和內(nèi)容，以提高效率，從而實現(xiàn)短期內(nèi)地入手操作。為此，要制定出簡明扼要的操作手冊，職工按手冊操作，各司其職，各盡其責(zé)。

　　二、專業(yè)化

　　寵物店日常經(jīng)營，只有依靠專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)才能留住客戶，同時通過客戶的口碑傳播帶來更多的客戶群體。店面員工的專業(yè)化當(dāng)然不單單指員工技術(shù)的專業(yè)化，因此在店面發(fā)展資金充足的情況下，盡量實現(xiàn)店面員工的職能專業(yè)化，即專業(yè)的技術(shù)人員、專業(yè)的店面推廣人員、專業(yè)的店面導(dǎo)購人員等職能專業(yè)化。

　　三、標(biāo)準(zhǔn)化

　　一般說來，寵物店是否標(biāo)準(zhǔn)化，具體表現(xiàn)在兩個方面：一是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。店面項目施工嚴(yán)格按照總部所擬定的流程來完成。二是總部整體形象標(biāo)準(zhǔn)化。店面設(shè)計、設(shè)備購置、商品的陳列、廣告設(shè)計、技術(shù)管理等都采用總部的標(biāo)準(zhǔn)，形成所有店面的一致性，有利于品牌形象的建立。

　　作為寵物店的經(jīng)營者，的確應(yīng)該堅持服務(wù)至上，應(yīng)該揚(yáng)長避短，但是一定要謹(jǐn)記，只有合適自己的才是好的。尤其是在服務(wù)的方面，制定和遵循一套完整的運(yùn)營模式，才能讓你運(yùn)營的更為輕松哦。

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