從提高顧客滿意度和忠誠度的角度來講，寵物店要想形成具有差異化的核心競爭力并將店鋪服務(wù)品牌真正地打造出來，那就需要經(jīng)營者實實在在地把握住顧客的特點，盡量在進(jìn)貨的時候，偏向顧客喜好，要學(xué)會把握顧客的特點，這個才是重要的，從顧客常見的幾個方面入手來多下功夫。

　　寵物加盟店經(jīng)營離不開營銷，而維持老客戶則是營銷中的重點，但是很多經(jīng)營者卻沒有認(rèn)識到這一點，只是一味的去探索新客戶資源，終卻一頭霧水，那么要如何維護(hù)好顧客呢?

　　一、了解顧客喜好。通常顧客會按照個人的經(jīng)驗、喜好、興趣甚至情緒，選擇接受哪些信息，記憶哪些信息。因而了解客戶，就擁有打入顧客記憶的先天優(yōu)勢。

　　二、給顧客提供簡單的信息。在當(dāng)今各種媒體廣告的狂轟濫炸下，顧客需要簡單明了的信息。所以寵物加盟店在廣告?zhèn)鞑バ畔r，切忌不要長篇大論，而是集中力量將一個重點清楚地打入顧客心中，突破人們痛恨復(fù)雜的心理屏障，明確的定位就是簡單的信息。

　　三、顧客對品牌的印象不會輕易改變。雖然一般認(rèn)為新品牌有新鮮感，較能引人注目，但是顧客真能記到腦子里的信息，還是耳熟能詳?shù)臇|西，其中體現(xiàn)了身份、地位。

　　寵物加盟店在日常營銷的過程中，顧客其實對于品牌的營銷，一般情況下，不是顯得特別的熱衷，所以寵物加盟店如果想要能夠經(jīng)營的更加好的話。那么就要把握住顧客的特點，使其成為銷售優(yōu)勢，只有了解顧客的喜好，才能夠更好的經(jīng)營。

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