寵物店?duì)I業(yè)中要想顧客所想,急顧客所需,隨時(shí)站在顧客的角度來(lái)考慮問(wèn)題,為顧客提供超所值的服務(wù),店員要盡量能記住常客的姓名和稱呼,多多培養(yǎng)感情是,使其成為長(zhǎng)期的顧客。

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  了解市場(chǎng)行情。有時(shí)候做生意也要講究緣分,先了解了市場(chǎng)行情,才能更好的經(jīng)營(yíng)寵物店,面對(duì)客人的時(shí)候,就是結(jié)緣,在銷售時(shí)候,要懂得周轉(zhuǎn)。

  獨(dú)具自己的個(gè)性,讓店面特點(diǎn)鮮明。很多寵物店不論在店面裝修上還是服務(wù)上都顯得前篇一律,如果要想吸引更多的消費(fèi)者,必須從這兩方面入手,獨(dú)具自己的特點(diǎn),讓消費(fèi)者感受到不一樣的氛圍,那么人流量自然就多了。再者在銷售過(guò)程中,不要急著把東西賣出,如果客人收到這個(gè)信號(hào),那么他們往往會(huì)進(jìn)行砍價(jià)。

  貨源要充足。只有貨源充足,才不會(huì)在客人來(lái)時(shí)因?yàn)闆](méi)有貨而掃興,如果顧客來(lái)了幾次都掃興而歸的話,那么他以后很可能就不會(huì)再來(lái)了。

  注意勸購(gòu)的語(yǔ)氣和用詞。說(shuō)話不能太多、太快,或者漫不經(jīng)心;勸購(gòu)要委婉得體,要讓顧客自己拿注意,滿足顧客受尊重的需要。

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  讓消費(fèi)者能夠安心、放心的到寵物店消費(fèi),每件物品要表寫清楚,好讓顧客更好懂,方便顧客挑選自己需要的東西。從而產(chǎn)生互利互惠的交易關(guān)系,更有利于寵物店的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略。

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