成功的人都是相似的，不成功的人各有各的理由，這句話同樣適用于寵物店加盟行業(yè)。一家經(jīng)營成功的寵物加盟店總有這些相似點：產(chǎn)品好、服務(wù)好、環(huán)境好、員工好。其中，好的服務(wù)是其成功經(jīng)營不可缺少的要素。一家寵物加盟店服務(wù)質(zhì)量的好壞往往直接決定著店鋪的銷售業(yè)績與口碑。因此，想要維護(hù)好客戶，提升客戶滿意度，寵物加盟店就需要在服務(wù)上下功夫，那么寵物店如何做好服務(wù)呢?

　　一、員工培訓(xùn)不可少。一家寵物加盟店的員工除了形態(tài)佳儀體佳外，還需要具備銷售技巧、店內(nèi)產(chǎn)品知識、寵物養(yǎng)護(hù)知識等多方面與寵物相關(guān)的知識，并會靈活運用。此外，在日常工作中還需要其保持良好的心態(tài)和微笑服務(wù)，讓顧客感受到真誠。這就需要對員工進(jìn)行多種知識及公司制度上的培訓(xùn)，讓店內(nèi)員工形成自己的統(tǒng)一工作風(fēng)格，給客戶留下服務(wù)好、專業(yè)的好印象。

　　二、以老客戶帶動新客戶。一家寵物加盟店在經(jīng)營一段時間以后往往會有自己的一批“固定擁護(hù)者”，在日常的經(jīng)營中經(jīng)營者要注意做好老客戶的服務(wù)，維護(hù)好老客戶。因為老客戶是“行走的廣告牌”，把老客戶服務(wù)得好，不僅可以彰顯品牌服務(wù)質(zhì)量，同時也可以通過老客戶來帶動新客戶的增長。這樣通過“一傳十，十傳百”的方式不斷擴(kuò)大品牌知名度和美譽度，寵物加盟店才能不斷的盈利。

　　三、彌補不足，完善制度。在日常的經(jīng)營過程中，寵物加盟店難免會有疏忽的，有服務(wù)不足之處。這時經(jīng)營者就應(yīng)該及時止損，做好彌補及修整，盡力維護(hù)好客戶。并在事情圓滿結(jié)束以后總結(jié)應(yīng)對經(jīng)驗，完善營銷方案與公司制度，必要時也可召集員工開會學(xué)習(xí)，以避免同類事件的再次發(fā)生。

　　不管是怎樣的寵物加盟店，都需要注意在服務(wù)上下功夫，讓顧客真正喜歡上你的寵物加盟店，與你的店鋪共情，讓你的寵物加盟店形成良性循環(huán)，經(jīng)營更上一層樓。

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