不少加盟商會(huì)有這樣的疑惑：我的寵物加盟店選擇了有實(shí)力的寵物店加盟品牌，選擇了好的店址，店面裝修與產(chǎn)品質(zhì)量都很不錯(cuò)，為什么業(yè)績(jī)就是上不去了?其實(shí)不少加盟商考慮到了店鋪的方方面面，卻忽略了員工這重要一環(huán)?？梢哉f，開寵物加盟店想成功，高素質(zhì)員工是關(guān)鍵。

　　為什么說開寵物加盟店想成功，高素質(zhì)員工是關(guān)鍵?這是因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員是消費(fèi)者進(jìn)店以后先接觸也是多接觸的人，在溝通過程中，消費(fèi)者能夠直觀地感受到營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)與態(tài)度，進(jìn)而影響到他們對(duì)于店鋪產(chǎn)品及實(shí)力等多方面的判斷，并終影響他們的購買行為，因此在這時(shí)，有高素質(zhì)員工拉攏消費(fèi)者的心，促成購買，維護(hù)老顧客，提升店內(nèi)業(yè)績(jī)就更多了可能。

　　什么樣的寵物加盟店員工是高素質(zhì)人才?首先她們需要具備有良好的知識(shí)儲(chǔ)備，如寵物相關(guān)知識(shí)，尤其是店內(nèi)產(chǎn)品的知識(shí)，寵物美容、養(yǎng)護(hù)、醫(yī)療等。其次還要具備有親和力的儀表，如著裝整齊干凈，款式適時(shí)、美觀大方、表情樸實(shí)坦誠(chéng)，既不可強(qiáng)作笑臉也不要呆板無表情，舉止風(fēng)度親切、自然、熱情，不披頭散發(fā)、不染彩色頭發(fā)、不涂指甲油、不噴香水、不能帶貴重的裝飾品。姿勢(shì)自然得體，不可矯揉造作。后是靈活運(yùn)用銷售技巧，如在與消費(fèi)者交流過程中話術(shù)的應(yīng)用、具備“察言觀色”的能力(敏銳的觀察力與判斷力)，快速的反應(yīng)與理解能力等等。

　　其中，許多素質(zhì)需要通過店員出色的語言表達(dá)能力來體現(xiàn)，這就需要寵物加盟店?duì)I業(yè)員不能用服務(wù)忌語，講話要適中，應(yīng)控制好語氣，親切自然、禮貌誠(chéng)懇，對(duì)人的稱呼要得體，針對(duì)不同顧客應(yīng)用不同的禮貌語言，靈活控制。

　　而實(shí)際上，高素質(zhì)員工的知識(shí)儲(chǔ)備、儀容儀表等是很容易通過短期培訓(xùn)來快速獲得的，而“察言觀色”的能力，話術(shù)的運(yùn)用特別是語言表達(dá)能力等則是需要長(zhǎng)期的實(shí)踐積累來造就。因此，好員工難求，這就需要經(jīng)營(yíng)者重視人才及人才的培養(yǎng)，并通過多種方式不斷讓員工進(jìn)步并留住他們，同寵物加盟店共成長(zhǎng)。

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