文化是一家寵物店的精神支柱，開寵物店不是將員工、經(jīng)營方案、產(chǎn)品、店面聚在一起就可以了，要有一根強有力的紐帶將他們都串聯(lián)起來，才能發(fā)揮大作用，而寵物店的文化正是這跟重要的紐帶。既然如此，寵物店又如何塑造這跟紐帶呢?可以從這幾個方面入手。

　　1、創(chuàng)建企業(yè)文化

　　所有經(jīng)營者都經(jīng)歷過開寵物店和經(jīng)營寵物店的艱辛過程，而從中獲得的經(jīng)驗和感悟就可以作為文化的一部分，成為領導今后團隊走出逆境的牽引繩。經(jīng)營者不需要不斷向寵物美容師灌輸這些文化，直到他們能夠認同、并在工作中實踐。

　　2、寵物美容師教育

　　從剛進店的新員工到開寵物店時就一直跟隨的老員工，都要對她們進行從業(yè)人員基本素質、技術、行為規(guī)范、銷售話術、文化等培訓，提高他們的自身素質和能力，提升他們的思想境界。特別是在利潤、薪資這些問題上，要明確告訴他們獲得利潤和薪資是寵物店經(jīng)營的成果，但不是方式，從經(jīng)營中獲得自身價值的實現(xiàn)是比獲得利潤更高的追求。

　　3、調整制度

　　調整現(xiàn)有的規(guī)章制度，在不影響正常經(jīng)營的情況下讓它更有人情味。促進店長與寵物美容師、寵物美容師與助理之間的交流，多召集他們一起切磋技藝，分享經(jīng)驗和心得，促進共同進步。常舉辦文化娛樂活動，拉近與員工的距離。

　　4、樹立先進榜樣

　　榜樣對于新進寵物美容師來說非常重要，強烈的文化能夠幫助你找到這樣一個先進分子，分享和傳遞企業(yè)文化，幫助新進寵物美容師更快融入寵物店集體當中，實現(xiàn)文化的傳遞。

　　寵物店文化不是一朝一夕就能塑造，時間是重要的關鍵點。在寵物店的經(jīng)營過程中，兩者是相輔相成的，時間的沉淀鑄就輝煌的寵物店文化，而良好的寵物店文化又能帶領寵物店走得更長遠。

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（責任編輯：寵物店加盟連鎖）