開寵物店不難，但是寵物店能否經(jīng)營(yíng)得下去，還得看服務(wù)能不能贏得顧客的心。說(shuō)到服務(wù)，寵物店應(yīng)該做好哪些方面的工作呢?

　　擁有好的服務(wù)心態(tài)

　　假如寵物美容師只把服務(wù)當(dāng)做是機(jī)械的工作去完成，那么為顧客服務(wù)的時(shí)候就不會(huì)用心。真正高品質(zhì)的服務(wù)是從內(nèi)心散發(fā)出來(lái)的一種意愿，讓寵物美容師樂(lè)意為顧客著想，實(shí)現(xiàn)顧客心中所想。對(duì)寵物美容師來(lái)說(shuō)，也能夠從服務(wù)當(dāng)中體現(xiàn)自己的價(jià)值，獲得快樂(lè)。如果寵物美容師自己都不快樂(lè)，又如何將快樂(lè)帶給顧客呢?

　　服務(wù)要有責(zé)任感

　　責(zé)任感是做好每一件事情的關(guān)鍵因素，沒(méi)有責(zé)任感，沒(méi)有壓力，工作就難以做得完美。作為寵物美容師，職責(zé)就是為每一位顧客做好服務(wù)。提高自己的服務(wù)質(zhì)量這不僅是為工作、寵物店負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)，要在自己生命中寶貴的時(shí)間里創(chuàng)造價(jià)值。

　　服務(wù)要有標(biāo)準(zhǔn)流程

　　開寵物店要按步驟走，經(jīng)營(yíng)寵物店要有計(jì)劃，給顧客服務(wù)也要有一套標(biāo)準(zhǔn)的流程，否則雜亂無(wú)章的服務(wù)只會(huì)給顧客帶來(lái)麻煩而不是享受。合理科學(xué)的工作不僅能夠讓寵物美容師更高效的工作，也能讓顧客享受到更專業(yè)的服務(wù)。

　　寵物店的服務(wù)不僅體現(xiàn)在以上的三個(gè)方面，還有許多細(xì)節(jié)值得探究，而服務(wù)是建立在顧客需求上的，因此寵物店的服務(wù)要以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，踏踏實(shí)實(shí)為顧客著想，才能贏得顧客的信賴。

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