常言道:“顧客是上帝”,任何一家寵物店都不能忽略“上帝”的感慨,“上帝”知足了,寵物店就能夠發(fā)明長時間安穩(wěn)的利益,這個道理每個寵物店投資者都應(yīng)該理解,那么落實到具體的開店運營中,怎么開家掙錢的寵物店,又應(yīng)該怎么做呢?

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  1、正視服務(wù)者的體會,供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)!

  其中主要的是正視服務(wù)者的服務(wù)體會,什么是服務(wù)者的體會?打個簡略的比方,一個顧客在您的寵物店美容,狗狗剪的很漂亮,服務(wù)也特別好,一進(jìn)店您的前臺對顧客微笑了、情緒又和藹,顧客就知足了,這等于一個好的服務(wù)體會,反之,那等于不好的體會。每一個到寵物店來消費的顧客的終究意圖是期望將狗狗服務(wù)好,寵物加盟連鎖店有必要謹(jǐn)記這一點。

  2、尋求公道的贏利、給予顧客實惠!

  筆者無數(shù)次著重夸大,寵物店贏利已經(jīng)非常高了,除掉房租、人工、耗材、水電費等等全部用度后,寵物店的純贏利在50%~60%,這么的贏利能夠讓絕大多數(shù)職業(yè)俯首稱臣,因而作為一個精明的寵物店東不該該再過度尋求利益。

  因為一旦過度尋求利益,寵物店的必須成本必然遭到緊縮,那么服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平必然會受損,如斯一來顧客的服務(wù)體會、好感度必然大大下降,這是因小失大的。

  尋求公道的贏利,一起給予顧客實惠,在節(jié)假日能夠進(jìn)行必然程度的打折促銷,優(yōu)惠辦卡等等,都是能夠?qū)嵤┑倪\營策略。

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  3、長時間堅持高質(zhì)量的服務(wù)!

  長時間堅持高質(zhì)量的服務(wù)!這是難的,也是不能短少的!

  據(jù)統(tǒng)計,寵物店大約有80%以上的獲益靠回頭客,也等于說,今天有一個顧客成了您的顧客,如果服務(wù)好,那么往后十年中他也許都是您的忠誠顧客,您都要和他打交道,這樣的老顧客成了您的財富來源,由此可見高質(zhì)量的服務(wù)是多么重要。

  試想,既然是老顧客,他必然因為您的一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)而變成老顧客,如果您的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平開端走下坡路,他還會繼承變成您的忠誠顧客嗎?

  您有必要要記住:寵物店運營的核心在于忠心服務(wù)好每一位顧客!大眾的雙眼都是雪亮的!只要這么干才能持久開家掙錢的寵物店。


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