問(wèn)：寵物店怎么做可以獲得更多的客源呢?

　　答：寵物店怎么做可以獲得更多的客源呢?做促銷?大肆宣傳?不可否認(rèn)，這些都是不錯(cuò)的方法，但小成本高效率的方法卻被忽視了。那就是以老推新。大部分商家都非常關(guān)心客戶量的問(wèn)題,經(jīng)?；ūM心思在如何開(kāi)發(fā)新客戶上，然而有一種有效的方法就是讓老客戶給你推薦新客戶，那么寵物店怎么做可以獲得更多的客源呢?推薦永遠(yuǎn)是你獲得新客戶的佳渠道。并且能夠幫助你好的顧客。

　　積極建立與老顧客的情感聯(lián)系渠道

　　其一，感情投資：建立"自己人效應(yīng)"。通過(guò)經(jīng)常性的微信短信問(wèn)候、特殊關(guān)心、生日祝福送禮、贈(zèng)送紀(jì)念品、舉行會(huì)員答謝日等來(lái)表達(dá)對(duì)老顧客的關(guān)愛(ài)。簡(jiǎn)單的信息會(huì)成為聯(lián)系買賣雙方情誼的"紐帶"，良好的人際關(guān)系，會(huì)使許多顧客樂(lè)意和門店長(zhǎng)期打交道。

　　其二，在乎顧客的心理感受：用感性的行動(dòng)和語(yǔ)言感知顧客，沒(méi)有人會(huì)拒絕別人的關(guān)心，沒(méi)有人會(huì)拒絕心里的那份感動(dòng)。如下雨天顧客來(lái)店消費(fèi)，出門前店員可以詢問(wèn)顧客有無(wú)帶雨傘，無(wú)雨傘時(shí)在收取押金后提供雨傘，并叮囑如有淋雨，一定要及時(shí)更換衣服。回家后給當(dāng)天消費(fèi)的顧客發(fā)信息，感謝其在雨天前來(lái)支持我們等等。如果我們記住了顧客，顧客也會(huì)牢記我們。

　　做好售后服務(wù)

　　市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是對(duì)顧客的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是出售產(chǎn)品還是出售服務(wù)，終顧客的滿意度才是檢驗(yàn)營(yíng)銷工作成敗的標(biāo)準(zhǔn)。所謂售后服務(wù)就是充分了解顧客，研究顧客心理，注重售后細(xì)節(jié)，改進(jìn)工作缺點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以換取顧客的品牌忠誠(chéng)度。

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