服務(wù)對(duì)于加盟開(kāi)一家寵物店有多重要呢?對(duì)于一家正在經(jīng)營(yíng)中的寵物店加盟店，除了必要給力的廣告宣傳，品種豐富的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以及各方面的硬件設(shè)施外，大家覺(jué)得還有什么是重要的呢?服務(wù)!服務(wù)!服務(wù)!重要的事情一定要多講幾遍。良好的服務(wù)對(duì)于經(jīng)營(yíng)寵物店加盟店的重要性是不容小覷的。從你的微笑到專業(yè)技能以及你的說(shuō)話技巧等，每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)影響顧客對(duì)你的店鋪的好感度。

　　據(jù)行為研究學(xué)中數(shù)據(jù)顯示，人們對(duì)一件事物的印象的影響因素中:83%來(lái)自于視覺(jué)，11%來(lái)自于聽(tīng)覺(jué)，3.5%來(lái)自于味覺(jué)。門(mén)店銷售服務(wù)亦是如此,營(yíng)業(yè)員的服務(wù)對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)有直接的影響。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠俘獲消費(fèi)者的心，舒適的溝通，也更加刺激他們的消費(fèi)欲望。

　　萬(wàn)寶龍透過(guò)案例看本質(zhì)

　　萬(wàn)寶龍的鋼筆，相信很多商務(wù)人士都知道，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)社會(huì)里，是高端商務(wù)人士的品質(zhì)行頭之一。

　　一次走到萬(wàn)寶龍的專柜前，看中一款筆，問(wèn)營(yíng)業(yè)員可否拿出來(lái)看看，營(yíng)業(yè)員馬上說(shuō)，“可以，請(qǐng)稍等下”。她拉開(kāi)一個(gè)抽屜，拿出一個(gè)托盤(pán)，托盤(pán)上一雙白手套，她首先帶上手套，然后拿出鑰匙打開(kāi)柜臺(tái)，雙手取出那支筆，用綢布擦了一番，然后雙手托筆向我展示，開(kāi)始介紹筆的特點(diǎn)……我問(wèn)多少錢(qián)?她回答：1980。

　　我經(jīng)常這么問(wèn)我的同事，你若是那個(gè)賣筆的營(yíng)業(yè)員，你會(huì)以什么樣的動(dòng)作把筆拿給我看呢?有的同事雙手拿筆遞給我，有的同事單手抓起筆就給我的，然后我問(wèn)在場(chǎng)的其他同事，你們認(rèn)為這只筆值多少錢(qián)呢?單手遞的那只筆，大家說(shuō)2元，那個(gè)雙手遞的筆，大家說(shuō)10元。

　　總結(jié)：

　　從這個(gè)服務(wù)案例我們可以看到，服務(wù)對(duì)于一個(gè)店鋪的意義是什么?！罢f(shuō)”其實(shí)在寵物店經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中并不是重要的，對(duì)客人的重要的影響因素是視覺(jué)，是客人所看到的一切，那么在營(yíng)業(yè)員服務(wù)過(guò)程中，就要用好的服務(wù)贏得顧客的好感，讓顧客信任我們的店鋪。

　　簡(jiǎn)而言之，服務(wù)意識(shí)非常重要!

　　寵物店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，服務(wù)意識(shí)必須作為對(duì)員工的基本素質(zhì)要求加以重視。服務(wù)技巧只能在具有服務(wù)意識(shí)的基礎(chǔ)上才能夠有效，如果不具備服務(wù)意識(shí)，那么即使有一千種經(jīng)營(yíng)技巧，還會(huì)有一千零一種情況是危機(jī)爆發(fā)之源。

本文章派多格寵物店加盟連鎖版權(quán)所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源!!!

派多格寵物專業(yè)致力于寵物店加盟，寵物連鎖店，寵物美容加盟，寵物用品店連鎖，寵物醫(yī)院等，通過(guò)連鎖品牌化運(yùn)作及加盟市場(chǎng)開(kāi)拓，已成為中國(guó)寵物店加盟連鎖機(jī)構(gòu)。

（責(zé)任編輯：寵物店加盟連鎖）