寵物行業(yè)的利潤空間很大，許多人用親身經(jīng)歷驗證了這一點，通過開寵物店從而走上了致富路的創(chuàng)業(yè)者不在少數(shù)，但也有一些投資者開寵物店卻抱怨生意不好做，這是什么原因呢?開店做生意就和學(xué)習(xí)一樣，用對方法可以事半功倍，而用錯方法則會一事無成。導(dǎo)致寵物店生意不好的錯誤原因你占了幾條呢?

　　1、不了解自己的產(chǎn)品

　　不了解自己產(chǎn)品的銷售是不稱職的銷售。而不給員工做嚴格的產(chǎn)品培訓(xùn)的店長也是不稱職的管理者。

　　產(chǎn)品是一家店鋪盈利的根本，再平凡的產(chǎn)品也會有優(yōu)勢的地方，關(guān)鍵就在于你有沒有發(fā)現(xiàn)它并且很好的解說出來。只有我們充分了解自己的產(chǎn)品，才能準確的推薦給適合的顧客。

　　2、不傾聽顧客，急于推銷產(chǎn)品

　　大多數(shù)情況下，賣一個客戶自己想要的東西，比讓他買你推銷的東西要容易很多。所以，顧客進店后不要急著向他們推銷，而應(yīng)該主動詢問他們的需求，了解需求后再推薦相應(yīng)的寵物產(chǎn)品。如果顧客也沒想好自己要買什么，可以向他們推薦當(dāng)前比較熱銷的產(chǎn)品。

　　3、對自己沒有信心

　　當(dāng)我們進入一家寵物店時，經(jīng)常會遇到這樣的情況，當(dāng)問銷售員一款產(chǎn)品富含什么成分時，得到的是他們模棱兩可的答案。唯唯諾諾看起來沒一點自信，一個人沒有信心，是因為自己不專業(yè)，一定要充分了解店內(nèi)的每一種產(chǎn)品。

　　4、不會抓重點

　　把時間平均分配在所有顧客身上，而不知道顧客有大小輕重之分。銷售額高的銷售人員通常不是顧客數(shù)量多的，而是能抓住重要顧客的人。

　　5、不定業(yè)績和投入目標(biāo)

　　沒有目標(biāo)的銷售肯定做不出成績。被拒絕對很多人來說是件痛苦事，因此店員必須給自己規(guī)定每天的低銷量(花多少時間和顧客通話，交流等)，沒有投入就沒有產(chǎn)出。

　　6、不培養(yǎng)和顧客的長期關(guān)系

　　平時不去維護，有活動賣東西時才想起顧客，這樣做，顧客不理睬你是再正常不過的事情。平常一定要注意維護自己和顧客的關(guān)系，對于加微信的顧客，可以在節(jié)假日送去祝福;對于沒加微信的顧客，進店一句問候，結(jié)賬時的抹零，都是培養(yǎng)顧客忠實度的有效方法。

　　7、產(chǎn)品陳列雜亂無章

　　很多店主都認為只要將產(chǎn)品整整齊齊擺在貨架上就可以，其實不然。產(chǎn)品的陳列整齊不僅體現(xiàn)在擺放上，還體現(xiàn)在分類上，按種類陳列擺放，顧客在選購時有序可循，可以大大提高顧客的購物欲望。

　　8、你的熱情是否適度?

　　過猶不及，模式化，機械化或者過度的熱情，都會讓顧客感覺不舒服，產(chǎn)生戒備心理。我們需要熱情和服務(wù)，給顧客一種輕松的環(huán)境和氛圍。要學(xué)會讓顧客說話，并仔細聆聽顧客的需求，這是對客戶的好尊重，而非盲目的一通自言自語。

　　9、店鋪形象不好

　　店鋪的形象，包括裝修、陳列、衛(wèi)生等。在一條街上如果在這些方面領(lǐng)先的店鋪，往往業(yè)績差不了。店鋪形象好了，顧客一進店就有購買的欲望;相反，顧客一進店就有想出來的沖動。

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