寵物店如何減少首單客戶的流失率
2018-09-04 16:13:04 ?瀏覽:52來源:http://500788.cn/
寵物用品店的每一天,都是從首單客戶的生意開始。首單生意的成功往往預(yù)示著當(dāng)天的吉利,因此首單生意對(duì)寵物用品店來說很重要。門店如果不能成功地向每天首個(gè)進(jìn)店客戶賣出寵物用品或者一件狗狗服裝,那對(duì)后期店鋪會(huì)員拓展,口碑營(yíng)銷都會(huì)產(chǎn)生不良影響。如何順利拿下首單生意呢?寵物加盟行業(yè)的實(shí)力品牌派多格的老師幫你解決這個(gè)難題。
首先,店鋪要足夠吸引人?!叭チ四羌业辏娴牟诲e(cuò),但不錯(cuò)在哪,我又說不太明白。”這說明好的小細(xì)節(jié)給顧客帶來的感覺上的變化,這種變化,會(huì)轉(zhuǎn)變成營(yíng)業(yè)額。若店鋪的門頭無設(shè)計(jì)感,櫥窗不夠吸引,陳列亂七八糟,這不僅不會(huì)促使客戶買單,怕是根本不會(huì)有客人進(jìn)門。
在門頭上要遵循簡(jiǎn)潔、醒目、色彩搭配合理、燈光效果舒適的原則:在櫥窗展示上,要勤換櫥窗陳列的產(chǎn)品,增強(qiáng)顧客的新鮮感。因?yàn)闄淮澳茏屜M(fèi)者充分了解店面的品味,能快速吸引客戶注意;在寵物產(chǎn)品陳列上要根據(jù)寵物用品店貨架的尺寸,確定商品長(zhǎng)、寬、高的數(shù)值,突出商品的數(shù)量,從而刺激顧客的觀感。要注意到在門店的入口處,應(yīng)標(biāo)注促銷產(chǎn)品和熱賣產(chǎn)品以便吸引客戶。在靠近入口處應(yīng)放置周轉(zhuǎn)率高的商品,對(duì)自助消費(fèi)者而言,能很快的選購商品。
其次,由店內(nèi)的寵物美容師或者店長(zhǎng)親自接待首單客戶。誰也無法確定首單客戶是一個(gè)什么樣的人,如果首單客人無意買東西,問題又很多很多,店員很有可能解決不了。專業(yè)的寵物知識(shí)的服務(wù)可以在傳遞寵物知識(shí)的同時(shí),促使客戶購買產(chǎn)品。這在派多格數(shù)千家寵物用品加盟店中得到了驗(yàn)證。派多格特別設(shè)置了寵物美容師課程,為千家店鋪輸送寵物美容師。好多店鋪的首單是由寵物美容師成交的。
若店鋪內(nèi)沒有寵物美容師的話,可以由店長(zhǎng)親自接待。店長(zhǎng)相較于普通導(dǎo)購具有優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力和擔(dān)責(zé)能力,由店長(zhǎng)接待若與客戶達(dá)不成交易,可以避免影響店員情緒,保證接下來工作順利。
最后,要主動(dòng)的向客人說明其為今日本店內(nèi)的第一個(gè)客戶,會(huì)有小驚喜送給客戶。好多客戶也知道,首單生意圖個(gè)吉利,對(duì)利潤(rùn)不是很看重。此時(shí)購買產(chǎn)品可以獲得優(yōu)惠。店里可以配置一些價(jià)格便宜的小件商品,例如小玩具、口水巾、小餅干,若發(fā)現(xiàn)顧客暫時(shí)不想購買大件產(chǎn)品,可引導(dǎo)客人選購一些小商品,圖個(gè)開門紅。
派多格的老師提醒廣大寵物店主,雖然寵物用品店里的首單生意不是完全可控的,但是經(jīng)過專業(yè)的學(xué)習(xí)和指導(dǎo)便會(huì)大大的減少首單客戶的流失率。作為寵物店老板,應(yīng)當(dāng)主動(dòng)學(xué)習(xí)新的營(yíng)銷策略和運(yùn)營(yíng)技巧,促進(jìn)首單生意順利成交。
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(責(zé)任編輯:寵物店加盟連鎖)
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