客源對于寵物店的經(jīng)營來說是非常重要的，尤其是客源的穩(wěn)定性決定了寵物店經(jīng)營的長久性。但是在維護寵物店的客源中，尤其要注意維護一些高端客戶，高端客戶就是有優(yōu)于其他客戶的財力，對寵物消費有很高的意識，且有連續(xù)不斷的購買行為的客戶。相較于寵物店加盟經(jīng)營企業(yè)而言，擁有的高端客戶資源越多，對其經(jīng)營業(yè)績的影響就越顯著，這是我國寵物店加盟品牌在發(fā)展經(jīng)營中累積的重要經(jīng)驗，深刻體現(xiàn)了客源對企業(yè)經(jīng)營的重要性。

　　一般來說，高端顧客都有一些比較突出的特征，行為自主，處事果斷;講究收益，側重投資;講究品質(zhì)，追求檔次，這些都是我們高端客戶的特征，所以在與高端客戶交流溝通中，要充分了解這些特征，并學會利用這些特征進行銷售。最重要的是，高端客戶一般對產(chǎn)品價格敏感度較低，消費需求旺盛。因此寵物店加盟的店員在服務這類客戶時要將重點放在品牌的高度和產(chǎn)品價值上，為他們提供一些質(zhì)優(yōu)、高端類產(chǎn)品。例如在寵物美容方面，高端用戶更加追求寵物造型的外觀獨特性和個性化以及美容手段的專業(yè)化。可以為高端客戶推薦套餐服務。另外，他們在一定程度上較容易接受新鮮事物，寵物店連鎖店在推出新品時可以對這類客戶進行重點推薦、優(yōu)先推薦，牢牢抓住每一個可能銷售的機會。

　　同時，高端顧客在為寵物店連鎖店帶來良好利潤途中，也起到了轉(zhuǎn)介紹作用，是寵物加盟店有效且不需耗費的宣傳方式，即口碑營銷。如果你能服務好一位高端客戶，讓他成為加盟店的免費宣傳者，那么他所影響的也是同樣優(yōu)質(zhì)的顧客，為加盟店帶來更多的優(yōu)質(zhì)資源，是寵物店維持經(jīng)營、擴大知名度的很好的中介因素。因而，寵物加盟店若要維護好高端顧客，基本的就是為他們提供真正需要的產(chǎn)品，從而為企業(yè)經(jīng)營服務。

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